3·15丨恪诚守质 我们在行动！

在产品质量提升方面，北汽越野车坚持做到严防死守，绝不放过每一个小细节。公司一方面不断强化产品中长期可靠性质量提升工作，另一方面针对前期发生的问题，由质量部牵头采购、研发、售后等部门进行集中梳理与复盘，并对改进措施落实情况进行点检确认，确保问题技术归零。

同时，在零部件检验、整车制造、售后服务等各链条各环节中精准嵌入管理提升有效措施，协同促进问题管控，不断提高品牌的市场影响力。

在服务质量方面，北汽越野车公司针对市场反馈的各种声音，采取多方位全口径信息收集模式，并针对各类建议进行及时的整合分析及应用，确保将用户需求摆在第一位。

针对用户的意见建议，前后台部门形成管控小组，对各项故障类建议、销售类建议、售后服务类建议，在技术、配件、服务、管理等方面积极制定应对措施。通过前后台的协同努力与有效联动，万台投诉率指标持续降低，用户满意度不断提升。