沟通是管理的载体，高效沟通意味着工作效率的提升，管理人员沟通能力是管理能力的重要一面。在实际工作中，上下级之间、部门之间存在大量沟通协作的情况，需要持续提升沟通水平。根据总经理卢永强要求，结合纸厂实际情况，公司于2023年7月23日针对纸厂管理人员及工作中常进行跨部门沟通协作的相关岗位人员，举办了一期《高效沟通》培训。
本课程由人力资源部王胜主讲。共有来自纸厂生产、技术、工务、物流、销售等各部门管理人员33人参加了一天的培训。
课堂上，参训学员首先思考并讨论分享了目前在工作中遇到的最具挑战性的沟通情境，让大家带着问题有目标有方向性的学习。然后针对这些挑战，从分享沟通的重要性、原理、特性与实质目标开始，让学员全面认识沟通，对照自己的日常工作，审视并理解在日常沟通中遇到的这些问题与挑战。接着，讲师举了实际工作中一个真实的领导与下属沟通的对话案例，请各位学员分析讨论，引出如何向领导汇报工作的讨论分析。接下来，分别从高效沟通的前期准备——“建立关系与信任”，如何说服沟通——“想清楚再沟通”，如何在沟通中换位思考站在对方的角度同理心沟通——“我愿先听你说”分别进行了一系列沟通方式方法的分享，并进行了案例分析与角色扮演练习 。最后，针对如何向下沟通和管理下属，分享了“提供建设性反馈”的方法与技巧，针对如何向上沟通及平级沟通分享了“坦陈意见”的沟通方式，以及心理调试与准备的技巧，针对与不同风格人的沟通问题，如特别强势的人等，分享了如何“配合对方的沟通风格”等内容，并进行了自我沟通风格的认知测试。
授课过程中，讲师针对每个沟通的主题，在各环节组织学员进行了案例研讨、角色模拟演练、视频赏析、游戏体验等丰富多样的学习形式，并强调只有将所学到的内容在实践中不断应用并达到养成良好习惯的程度方表示能力得到了真正的提升。整个培训过程轻松愉快，启迪思考，取得较好效果，学员课堂评估平均得分4.88分（满分5分）。
在“一切为了打胜仗”的总号令下，当前公司正处于变革转型的关键时期，加强对一线管理干部的培养至关重要，作为公司发展的中坚力量，学会进行高效沟通，能够让大家以更好的方式与客户、同事进行交流，促进合作实现共赢，真正激发一线管理干部的战斗力，打造召之即来、来之能战、战之必胜的铁军队伍。后续，人力资源部将持续开展相关培训活动，并跟踪辅导学员在实际工作中的应用情况，以协助其提升沟通水平，助力干部管理能力提升和企业高质量发展。
文 字/王 胜
编 辑/陈立芳
