山东博汇海力物流部深耕服务细节，提升客户满意度在行动！

为提升企业知名度，贯彻“客户至上”的核心价值观，给送货厂商带来“新”的服务体验，物流部资材处组织全体员工开展提升客户满意度行动，把服务落实到行动中，让后勤保障工作更深入客户心！

资材处召开了质量动员会，资材处长着重宣导了客户满意度的四大类别和十一条注意事项，并结合目前调研存在的问题逐一强调，要求资材处员工时刻保持警醒，提升服务意识与服务质量，从根源上消除客户卸货过程中的困扰。

为深耕服务细节，对资材处员工进行专项服务培训。在活动进行过程中，物流部干部深入现场，倾听客户心声，切实了解客户需求，并提出相应的整改措施，聚焦客户痛点、难点问题，推动根源解决进程，不断提升客户满意度。

为了确保活动能够持续有效的推行下去，资材处将客户满意度列入班组MBOS竞赛的考核项目作为重要举措进行实施，激发员工竞争意识，争当服务第一人。提升客户满意度，我们在行动！