博汇集团人力资源部开展管培生沟通技巧培训

公司2024届管培生已经入职工作4个月，随着工作学习的持续深入，管培生要与主管、同事进行大量的交流和沟通，这对初入职场不久的管培生来说是一项重大挑战。为提升管培生沟通技能，更好的与同事交流，融入集体，人力资源部于11月9日对山东基地非化工板块的管培生开展了为期1天的沟通技巧培训，由人力资源部王胜主讲，共有38名管培生及28名圆梦学生一起参加了学习。

课堂伊始，破冰活动结束之后，讲师首先带领所有参训学员回忆思考自己目前在实际工作中遇到的最具挑战的沟通情况，并讨论分享，让大家带着问题有目标有方向性的学习，同时让讲师在授课过程中可以随时将学员遇到的问题与课程中讲授的方法进行链接，引发学员思考和体会。

在简单介绍了沟通相关概念之后，讲师重点从六个方面分享有效沟通的意识与技能。首先是“建立关系与信任”，作为新入职不久的员工，面对陌生的同事，需要首先与大家建立良好的关系，并赢得信任，课程从“别人看待我们的四个方面”以及“信任的五个维度”讲解如何建立关系与信任，并请学员对照日常言行去思考体会。针对如何说服别人，获得支持与理解，课程分享了第二个技巧“如何想清楚再说”，做好沟通前的准备工作，从对方的角度思考问题才能真正赢得别人的理解和支持。针对沟通中存在立场不同的问题、个人情绪与情感问题，分享了同理心倾听以及如何辨识与回应对方的情绪。针对在各种工作场景如何有效表达自己和理解别人的问题，分享了“如何坦陈意见”的方法与心理建设过程。针对如何与不同行为风格的人进行有效沟通，分享了人的四种不同沟通风格与特点，并测试了解自己的沟通风格，阐述如何配合对方的沟通风格以取得良好的沟通效果。另外还与学员分享如何对别人的行为做出及时有效的反馈。 

授课过程中，讲师在各环节组织学员进行了案例研讨、角色模拟演练、视频赏析、游戏体验等丰富多样的学习形式，并鼓励学员将个人实际工作中的遇到的问题拿出来进行讨论，强调只有将所学到的内容在实践中不断应用并达到养成良好习惯的程度方表示能力得到了真正的提升。整个培训过程轻松愉快，启发思考，取得较好效果。

后期，人力资源部将持续跟踪辅导学员在实际工作中的应用情况，以协助其提升沟通技能。