[ 马楠 ]

西南项目管理中心外协战线，有这样一位实干者——马楠。她深耕赔补偿业务一线，始终将对岗位的热爱融入每一次业务审核、每一场专业培训、每一遍沟通协调；秉持为基层减负、让效率提升的初心，创新总结出一套可复制、可推广的“马楠工作法”，以小创新破解大难题，真正实现基层人员办事 “只跑一趟”，为管道工程建设平稳推进提供坚实保障。

以往开展外协赔补偿业务培训，以下发PPT与制度文件为主，监理、施工单位文控人员常常“听一遍、忘一半”，培训效果大打折扣。面对这一痛点，马楠在反复实践中找到破题之法——把培训过程全程录制成视频，精准推送至各项目分部。

视频课件不受时间、地点限制，基层人员可随时观看、反复研学，直到吃透流程、掌握要点。从临时用地申报到青苗补偿资料填报，从审核节点到注意事项，每一个细节都清晰呈现。以往需要多次集中培训才能达到的效果，如今一部视频就能实现，有效解决了“培训不到位、理解有偏差”的老问题，让标准直达一线、技能扎根基层。

青苗补偿资料审核，是外协工作的关键环节。过去，施工单位提交的资料总难一次通过，问题口头传达易遗漏、整改反复拖进度，直接影响付款效率。马楠紧盯流程堵点，推出了问题清单工作法，让整改全程可追溯、可监督。

施工单位报送资料时，她现场逐项核查，详细记录问题、整改要求与审核日期，形成专属问题清单，同步抄送监理与分部。整改时，监理、分部层层把关、签字确认；中心复核时，完成一项勾选一项，未整改问题动态留存、标注时限。小小清单，既是“错题集”，避免了同类问题重复出现；也是“监督册”，压实了各方责任；更是“时效表”，倒逼工作提速，让资料整改从“反复跑”变成“一次过”。

施工单位文控分主次，信息传递易衰减、易出错，是长期困扰信息准确传达的隐形障碍。主文控往返中心与项目部，转述要求易走样；分文控理解不到位，既耗人力又拖工期。马楠巧用音频录制+树杈传导组合拳，打通信息传递“最后一公里”。

用匠心打磨细节、用创新提升效能，以热爱恪守岗位、以担当保障建设。如今，在西南管道建设现场，“马楠工作法”正在外协领域全面推广，基层减负成效显著，工作效率持续提升。马楠和她的创新实践，如同能源动脉上的一颗“螺丝钉”，以小创新汇聚大能量，以实干担当护航大国重器，为国家管网“全国一张网”建设添砖加瓦！