前两天有个朋友过来问我，店铺突然来了个5星的差评，这个差评会不会导致罚款啊
可能也有朋友分不清品质分和评论之间的关系，今天就来跟大家聊一聊。
好评不重要，TEMU不看重这个
其实评价的意义，在于提升产品对客户的心理预期，增加下单的可能性。
但是现在不管是什么平台，对评价的管控都非常严格。被系统查到刷评就是罚款。而且TEMU系统并不太看重评论，而是看重品质分。不会像国内电商那样，差评多了就限流、限制搜索。
品质分出来有一个前提就是要满足10个评价。但后面影响品质分高低的核心因素是——仅退款
举个例子：如果客户给了1星差评，但并没有退款，那这个差评对品质分数值没有任何影响。
但话又说回来，能尽量少差评还是少一些。差评多了会影响客户对产品的观感，而且差评多也说明商品或物流某方面有问题，这些行为都有很大可能导致用户退款。
品质分才是真正的命门
而且TEMU的品质分根据分数高低，对应的处罚力度也不同：
品质分在90分以上的，正常退款，没有额外处罚。
品质分降到70分以上，平台就开始盯上你了，直接1.5倍的赔付
一旦品质分降到60分以上，就要面临2.5倍的申报价赔付。
如果品质分跌破60分，那就是最严重的级别——5倍赔付。卖一单赚的钱，不够赔一单的零头。
所以品质分影响的不仅是流量，还有实实在在的罚款。这也是我们卖家在核算利润时，经常会算错的地方。
品质分降低后，可能很多卖家都在想如何把品质分拉起来，但说句实在话，这玩意下去了，想拉上来太难了。
一旦品质分降到了60左右，就要做好放弃这个产品的准备。除非它有足够的利润，能够承受得住5倍罚款。否则，这个产品会一点一点吃掉店铺的利润。
不要因为舍不得放弃一个品，最后把整个店铺都搭进去。
TEMU和国内电商的玩法不一样。不用太在意评论对于链接的影响。
平台不看重评论，看重的是品质分。品质分高，店铺稳。品质分低，罚款来。
算利润的时候，记得把品质分带来的罚款也算进去。
大家还有哪些temu不懂的地方都可以留言给我，看到了我都会回。
往期内容👇👇👇
