2021年3月10日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云(RAAS.US)宣布收购CRM服务商过河兵科技，收购金额未披露。收购完成后，双方将在产品、市场、渠道等层面进行深度融合。
过河兵是一家专门从事于客户服务中心，即Call Center相关的软件产品开发和业务系统实施的高科技企业。其旗下产品Elite就是针对这个市场设计的一套客户服务中心平台软件，其产品还包含全媒体客户联络中心、全智能营销系统、数字化用户运营管理平台等业务软件，应用在银行、保险、证券、教育、汽车、交通等行业。这些产品可以提供基于语音、传真、电子邮件、多媒体技术的多渠道服务；统一客户服务的手段和界面；提供详细的客户联系的历史记录、客户偏好的管理。过河兵在产品和技术的成熟度、应用案例等方面具有明显的竞争优势，尤其在保险等行业具有领先的市场占有率。
容联云是专业的智能通讯云服务商，作为中国领先的多业务云通讯服务商、国家高新技术企业，于2021年2月9日在美国纽交所上市，股票代码RAAS，是中国SaaS企业赴美上市第一股。容联基于云计算和人工智能系列技术，为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务，包括CPaaS通讯能力、智能云客服与云联络中心、IM及企业移动门户、双录、企业直播和视觉智能行业解决方案，助力企业和政府组织实现生产管理、市场营销、运营服务等系统的全数字化升级改造与融合打通。
△容联云的产品
在云+智能的时代，国内云通讯已经进入行业洗牌的关键时期，此次收购是容联云产业链上下游布局中关键的一枚落子，本次合作不仅对容联行业云SaaS产品层、应用层形成了有力的补强，同时大幅提升容联云深入行业联络中心一体化解决方案及客户服务能力，加速掘金巨量级的市场潜能，成为市场领先的全能力云通讯服务商，构筑起资源、技术、产品、能力、市场、服务于一体的竞争壁垒。