美国智能自动化客服平台Talkdesk获Franklin Templeton等2.3亿美元D轮融资">
2021年8月20日，美国智能自动化客服平台Talkdesk完成2.3亿美元D轮融资，投资方为Whale Rock Capital Management、Viking Global Investors、Franklin Templeton等。
Talkdesk在福布斯最新发布的“2021全球云服务100强”榜单中，位列第17位。Talkdesk为金融、媒体、通讯、政府、零售等行业提供了智能客服自动化平台，涵盖日常多个客服应用场景。超级自动化、机器学习、人工智能是Talkdesk平台的三大技术核心，可帮助用户将80%的客服业务实现自动化。
自2011年成立以来，Talkdesk共完成6轮融资。于2021年8月20日完成D轮融资，融资金额达2.3亿美元。
Talkdesk创始人兼首席执行官TiagoPaiva表示，对于许多组织而言，客服联络中心正在成为驱动业绩增长的重要工具。自成立以来，Talkdesk一直以技术创新为基石、以客户需求为方向，未来我们将继续扩大产品影响力开拓国际市场。