2021年9月10日，由非凡创服和胖鲸智库联合主办的年度品牌营销生态论坛暨非凡奖颁奖典礼在上海绿地万豪酒店完美收官。此次大会的主题是“营销无边，零售无界”，秉承着专注于打造产业数智化创新服务平台的初心，非凡创服始终置身在中国营销行业的数字化进程中，并借此次非凡大赏邀请中国数字营销行业的知名企业和创始人齐聚一堂，共享、共商、共赏疫情冲击后营销行业的成果与发展方向。
让技术赋能营销产品，以数字员工为核心，结合海内外RPA行业的经验，壹沓科技是中国最早投身发展数字员工技术的前沿公司。在2021非凡大赏上，壹沓科技合伙人兼品牌方程事业部总经理单莉莉女士带着实战经验进行了“数字员工，如何助力企业营销自动化升级”的主题分享。
单莉莉女士从数字员工产品与壹沓科技的历史发展与变革作为切入点，阐述了数字员工源于RPA技术的发展。当前，中国的RPA技术葳蕤蓬勃，但数字员工产品商业化在全球范围仍处在萌发阶段。壹沓科技先人一步，在2018年就已经发布了初具规模的人力智能产品来帮助企业内部节能增效。2019年正式发布数字员工产品后，壹沓科技的发展势如破竹，不到半年的时间里完成了两轮融资，浇筑了数字员工行业和产品标准化的坚实基础。
何谓数字员工？顾名思义，企业的员工将以数字化的形式得以帮助白领解放劳动力。企业的白领分为两类，一类是工作内容步骤标准化的，另一类是创意和决策非标准化的，难点在于企业大量的两类白领导致效率低下和成本冗余的问题。而数字员工具备分析和理解能力，能够同时完成两类白领职能工作，可以大大降低企业的人力成本、人员流动和错误率从而提高职能精细化和员工幸福度。
△数字员工的优势
进一步了解，数字员工结合RPA技术与多项AI的能力，是具备听说读写能力的软件机器人，可以部署在白领工作的设备上。AI将赋能数字员工，数字员工将具备完成真实人力工作的能力：一是识别图片与文字的能力；二是具备自然语言处理的能力；三是拥有数据的获取和分析能力；最后是核心要点，具有理解和应用行业知识的能力。
因此，有人说数字员工是企业自动化的最后一公里——企业需要理解数字员工是面向前端的业务流，所有的自动化的系统程序和软件的最终目标都是服务业务。而数字员工的存在恰恰是解决了前端业务的流程的自动化问题。企业可以从三个层面去理解数字员工：技术层面上，数字员工是能灵活的嵌套和接入到企业内部的软件系统上，像人一样使用软件和系统，并且不会侵入软件；工作层面上，传统的人工操作转换成数字员工或者人机结合的操作，优化了人力成本，提升了决策效率，促进了工作创新；业务层面上，该技术打通企业内部的数据孤岛，实现了业务流程的自动化。
回到营销领域，壹沓科技的观点是在未来营销服务的模式存在三类角色：一是高级营销人才；二是各类的营销的软件工具和平台；三是营销类的数字员工。三者相结合可以完美地完成我们的营销服务。那么数字员工在营销领域里目前有哪些应用？万变不离其宗，营销离不开数据，而这恰恰是数字员工的优势，从数据的获取到分析再到洞察结果和最终的精准营销，数字员工可单独完成，大大节省了企业的时间成本，解放劳动力。
由此，壹沓科技提供的营销领域解决方案称为一键执行，无人值守的数字员工解决方案。基于之前介绍的RPA技术和AI能力以及云平台合作商的能力，壹沓科技提供流程咨询、实施以及培训服务，让购买产品的企业员工学会使用数字员工。目前，壹沓科技的产品触达到抖音直播，私域运营，销售获客，品牌传播等。
最后单莉莉女士着重讲述了数字员工在业务功能侧实现了跨系统、跨平台的数据参与，搬运计算和业务流程的执行，并分享了成功的实战案例。她提到业务流程跟白领的工作息息相关，例如抖音生态里达人甄选的工作，数据推荐是一个重要的模式，商家会有达人带货的服务，因此如何从海量达人中选择匹配货品是难点。壹沓科技的达人甄选机器人，媒介人员只需要启动机器人，就可以自动的登录数据平台，获取目标数据字段，基于需求来做数据的分析和指标的核算，最终形成可视化的结果并导入到企业内部的数据库。经过核算，人工和数字员工来相比，壹沓科技的机器人要快20-22倍。同样，直播的复盘和话术分析的配套结合，进一步将时间成本压缩到极致，工作效率提升卓越。
△壹沓科技达人甄选机器人
以客为先，脚踏实地，未来壹沓科技将围绕三个愿景发展：首先是着重生态建设，和更多的伙伴来筑牢数字员工生态的共同基础；二是打造更先进强劲的AI引擎；三是让RPA和BPM技术形成互补，助力企业全面自动化！
壹沓科技创立于2016年11月，作为全球数智化产品及服务领导者，聚焦前沿技术在企业数字化转型与智能化升级中的应用，帮助用户构建面向未来的数字智能企业。壹沓科技在数字机器人、大数据挖掘以及人工智能等相关领域具备独创自研的核心技术，为近千家企业提供数智化产品及服务。
