大数跨境

两个服务|2026首期大家讲坛解锁客户服务新密码

两个服务|2026首期大家讲坛解锁客户服务新密码 国投曹妃甸港
2026-04-03
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两个服务

职能服务生产 生产服务客户


真诚赢得信赖,品质成就未来

服务凝心,协同聚力

为进一步明晰服务导向、厚植服务理念

打通内部协同壁垒、拉近客户服务距离

国投曹妃甸港微信公众号正式推出

“两个服务”专题专栏


专栏将聚焦服务内核,拆解责任使命

展现一线实景,传递服务温度

全方位诠释

“后台保前台、职能保生产”的支撑担当

践行“生产为客户、服务暖人心”的初心坚守

完整呈现“职能→生产→客户”

闭环服务体系


以服务强根基,以协同促发展

接下来,让我们共赴专栏之约

读懂服务初心,凝聚奋进力量

以优质服务赋能公司高质量发展



4月2日的首期 “大家讲坛” 以 “洞察市场形势 精准客户服务” 为主题,直击培训实况,探寻全链条服务密码,感受同心同力、聚力共赢的服务力量。

在这里,有市场形势的深度剖析,有核心业务的精细解读,有客户心声的真诚传递。从部门职能到全员担当,从内部协同到外部共赢,每一个分享、每一次交流,让“职能服务生产、生产服务客户”的“两个服务”理念落地生根、入脑入心。



深耕服务内核 共话协同发展


















讲坛打破 “单一部门服务客户” 思维,坚持全员服务、全环节协同,搭建内部业务交流与客户需求对接桥梁。现场深度剖析煤炭市场形势,明确拓展思路,凝聚拓市担当共识;围绕 “同心同力,共绘业务蓝图”,详解核心职能与精细化运营逻辑,分享驻港客户暖心服务与跨部门协同案例,强化 “人人都是服务者” 的共鸣,推动“两个服务”理念落地。



倾听客户心声 锚定服务方向


讲坛邀请中国中煤、晋能控股、浙江物产环保能源、浙江金投、北京焱能燃料等客户代表登台。客户结合合作实际,围绕垛位规划、船期调度、数质量管理、流程优化等方面建言献策,其诉求成为公司补齐短板、提升品质的重要参考,也让全员深刻体会到,客户服务是贯穿生产经营全流程的系统工程。













锚定发展方向 凝聚服务合力


吉学斌代表经营班子作总结讲话,他指出,数质量管理、效率提升、流程优化是港口与客户互利共赢的关键。要完成年度经营目标,需内部各部门协同发力;同时要联动客户,以客户需求为导向,夯实合作基础。结合“真诚赢得信赖,品质成就未来”服务理念,他提出要求:

一是全员深挖优势、践行“笃学・敏行”企业文化,坚守公平公正公开透明原则,规范计量器具管理;

二是各部门梳理整改客户建议,补齐短板、做好服务保障;

三是将两个服务理念落实到具体工作中,细化服务、强化协同,把客户需求落到实处,实现互利共赢。


初心如磐向未来

协同奋进启新程

      本次讲坛围绕市场、业务、客户需求及发展方向展开解读,深入诠释 “两个服务” 理念内涵。全体员工以此次讲坛为新起点,将学习感悟转化为实干动能,补短板、提质效、强协同,以更高标准担当作为;公司以企业文化发布为契机,持续坚守 “两个服务” 理念,树立国投曹妃甸长期服务品牌,深耕客户需求、深化内外协同,夯实各项管理基础与细节,与客户携手共赢,为年度生产经营目标完成和 “十五五” 战略落地筑牢坚实根基,稳步推进世界领先的数智化生态能源港建设。

本期专栏到此结束,我们下期再见!

更多“两个服务”精彩内容,

敬请持续关注国投曹妃甸港微信公众号!


作者:商务调度部 刘秋楠 

编辑:赵路

审核:孙香云


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