2021年9月15日，深圳视界信息技术有限公司旗下的云听CEM宣布完成B轮1亿人民币融资。本轮融资由顶级风投基金红点创投领投，奇绩创坛、华义创投和景毅投资3家机构跟投。本轮融资计划将用于客户体验管理平台的产品研发方面，包括加强全渠道数据整合能力、AI算法分析能力，以及客户体验管理整个产品体系和团队的投入。
云听CEM是一个客户体验管理Saas平台，帮助品牌企业聚合包括本品和竞品的全网以及其内部全渠道客户反馈数据。公司利用大数据及深度学习NLP算法分析产品、服务等方面的问题和机会，帮助产品、 服务、市场、品牌等部门提升客户体验，从而赢得消费者忠诚，带来持续增长。
△云听CEM核心业务
视界信息基于自研八爪鱼数据覆盖全网数据源，连续7年蝉联互联网数据采集软件榜单第一名，截止2021年，全球用户突破300万。云听CEM基于自研AI+NLP技术跟踪分析全渠道、全生命周期的客户反馈数据，洞察消费者行为和喜好，帮助产品、市场、客服、电商、品牌等各部门优化决策。
视界信息已于2015年12月3日获得拓尔思公司500万的天使融资；2016年8月16日获得协同创新基金Pre-A轮融资；2018年1月26日获得中信资本A轮融资。此次领投方红点创投是一家源自硅谷的顶级风险投资基金，专注于TMT领域的早期投资，聚焦消费互联网及技术驱动的企业IT服务机会。
股权结构方面，刘宝强作为公司实际控制以及最终收益人，目前持有43.9%股份。公司最新的股权结构仍在商议中，尚未完整披露。
本轮领投方红点创投合伙人刘岚表示，消费者话语权提高，消费者思考崛起，“客户体验”成为了影响消费者对品牌忠诚度的决定性因素之一。中国品牌企业亟待更实时、直接且具备分析能力的工具性产品来满足高速发展的消费者需求，第三方客户体验管理软件存在一个非常可观的市场发展空间。视界信息核心团队来自于行业头部研究机构之一，对技术开发和行业认知都有非常丰富的经验，红点创投非常看好视界信息的未来发展。
