企业微信服务商探马SCRM宣布获得3000万美元B+轮融资，本轮融资由钟鼎资本领投。探马SCRM创始人常丰峰表示，本轮融资将用于继续加大研发与服务投入。
探马SCRM成立于2020年，基于企业微信为客户提供销售服务一体化的解决方案，是最早进入企微生态的服务商之一。探马推出的以客户管理和销售管理为核心的社交化SCRM系统致力于帮助企业连接客户，提供客户获取-转化-交易-运营全流程的解决方案。在营销端，探马SCRM能够帮助客户对接广告平台，通过多渠道获取线索后，客户流转至SCRM系统。此外，探马SCRM通过侧边栏、客户SOP、营销工具帮助客户提升转化率、售后沟通效率和复购。在服务端，探马SCRM利用此前在私域流量领域积累的管理理念与运营方法为客户提供一定的轻量级服务，包括系统培训、咨询问答、业务体系梳理、标杆案例培训等。
△探马SCRM功能
探马SCRM作为营销服一体化SaaS平台，客户聚焦在B2大C、B2B等企业，消费类型为高频高客单价、低频高客单价商品及服务，行业覆盖教育培训、金融保险、医疗美容、家居家装、制造、企业服务等。目前，探马SCRM共服务了全国4000余家企业客户，活跃用户70000+。
△探马SCRM客户
融资历史方面，探马SCRM共取得三次融资，分别是A轮、B轮和此次的B+轮。其中今年7月28日拿到的1500万美元B轮融资由软银亚洲风险投资公司领投，顺为资本和钟鼎资本跟投。今年5月拿到的1000万美元A轮融资是其第一次获得融资，由蓝湖资本、君联资本和险峰长青等联合投资。
股权结构方面，创始人常丰峰作为公司实际控制人直接持有27.7%的股份，是探马SCRM第一大股东。除此之外还间接持有11.92%的股份，最终受益股份达39.7%，是探马SCRM最终受益人。第二大股东是意成有限公司，持股15.3%。
目前探马公司近500人，产研团队占比约50%，服务团队占比约10%。此轮融资后，探马将继续升级研发与服务体系。在产品研发方面，探马将加速扩大研发团队，吸纳高精尖人才，进一步提高产品的稳定性，进一步提高需求的响应速度，同时，更加深入客户的业务场景，提供更贴合业务的产品方案。在服务方面，探马SCRM将在现有的客户服务体系的基础上，增加《个性化咨询服务》项目。