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如果要用一个词语概括我们所处的时代，可能会有不同的答案。比如有人提出“后疫情时代”，有人提出“人工智能时代”，也有人提出“数字化时代”。
从人工智能的兴起，到自动驾驶汽车的出现，再到机器人的崛起，无一不在彰显一个事实：数字化技术正在改变世界。在这个过程中，数字化技术也带来永久性、颠覆性的改变。用现在社会上流行一句话，所有的行业所有的事情都值得用数字重塑一遍，之于暖通空调这一垂直细分的产业也同样适用。
随着云计算、大数据、区块链等新一代信息技术应用的深入，各行业的数字化转型正在加速推进。新基建、工业互联网、数据智能等已经成为全社会关注的热点。无一例外，在数字化转型的浪潮之下，暖通企业也面临着数字化转型的抉择。那么，暖通企业数字化转型到底路在何方？
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数字化转型，势在必行
如今的暖通市场，普遍面临着巨大的不确定性，有人把它叫VUCA时代，意即不稳定性（Volatile）、不确定性（Uncertain）、复杂性（Complex）和模糊性（Ambiguous）。从三个方面来看：外在环境（如疫情）、竞争形势（如贸易战、科技战）、客户需求等，始终是不确定的。但对于中央空调企业来讲，它的研发体系、生产体系、供应链体系等等，必须要确保相对的确定性，这就是暖通企业要推进数字化转型、智能制造的重要原因。
从政策层面来看，国家政策强势引导多次提倡数字化转型。近年来，国家发展改革委会同有关方面启动“数字化转型伙伴行动”倡议，将提供普惠性转型服务，开放转型资源，解决企业“不会转、不能转、不敢转”难题。同时，今年两会报告中指出“十四五”主要任务之一就是数字化。
从技术层面看，移动互联网深入应用与5G商用，计算能力和存储能力的迅速提升，云计算、边缘计算、MEC、工业云、物联网、工业互联网的技术不断发展，人工智能和工业大数据掀起应用热潮，工业机器人、传感器被广泛应用，以及VR/AR/MR被越来越多应用于各类工业场景；仿真技术的深入应用和数字孪生备受关注等……数字化转型的支撑技术已日趋成熟。
从企业来看，头部品牌厂家早已入局。在去年疫情中，早几年就开始进行数字化转型和渠道变革的暖通企业表现出了较强的应变能力和抗压能力，其市场表现也更出色。同时，大品牌利用了“降价”对中小品牌实施“降维打击”，留给中小品牌的腾挪空间更小。疫情也让不少中央空调企业更清醒地认识到数字化转型的迫切，数字化转型将从管理、研发、生产、渠道、物流、售后等方方面面重塑企业，同时也增加了品牌竞争的不确定性。
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数字化转型转什么，如何转？
数字化转型是为了实现组织的高效，而不是某一个部门的转型，要实现整个公司的绩效提升，需要把整个组织的齿轮咬合起来，如果只是改了其中的都一个部门，而没有其他部门的支持协同，组织的转型是不可能成功的。只有实现人力资源转型，才可能实现业务效率的提升，数字化转型务必联动人力资源转型，两者不能割裂开来。
暖通企业数字化转型不可忽视的一点还在于客户体验。社会推进数字化转型，都是最终为了改善人的生活和工作的品质与环境。因此暖通企业要注重从根本上去考虑如何让用户的体验更好，只有坚持以人为本，数字化转型才可能挖掘更多的发展空间。
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总结
这些年来，我国高度关注企业数字化转型，从中央到地方出台了很多支持企业数字化转型的政策措施。特别是最近一段时期，从工信部实施《中小企业数字化赋能专项行动方案》，明确推动中小企业实现数字化管理和运营，提升智能制造和上云、用云水平，促进产业集群数字化发展，到国家发改委等17个部门日前联合发起“数字化转型伙伴行动”，百余家企事业单位将从开放资源、软硬件支持、供应链支撑、平台基地建设等方面共助中小微企业纾困和转型发展，一系列利好措施接连出台，这些都为中小企业数字化转型指明了方向、提供了保障。