信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作，而市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业重要的生存法则之一。IT服务外包以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等特性受到了越来越多企业的青睐。
IT服务外包就是把企业和个人的信息化建设工作承包给专业化服务公司来做。包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。充分利用专业公司的服务和技术，可以使企业获得高质量的IT服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
企业要想在激烈的市场中立足，必须更加专注其核心业务,IT环境对任何一家企业来说，并不是其专注的内容，但随着IT技术的迅猛发展，它越来越渗透到企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性、可用性、快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本，高效的工作效率，专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。
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