3月9日，参加了科技项目管理部组织开展的质量管理体系培训，为期一天半的学习让我受益匪浅。课堂上老师通俗易懂、深入浅出的讲解，让我感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法：质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了我们的质量意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使我们由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
在9001体系的质量管理七大原则中，有一条原则叫做关系管理，组织需要管理与有关的相关方的关系，其中一个重要的关系就是我们的供方。供方的质量管理水平高低会影响到提交的产品质量是否持续稳定符合我们需求，而平常与供应商打交道的直接岗位就是采购。对于我部门采购方面在日常与供应商对接中，到达现场如何评价，懂得审核关注的重点，快速识别供应商质量体系管控水准，从而选择出更优的供方持续合作，都需要采购人员具备一定的质量体系知识。
在销售方面通过定期组织质量审核活动，能够及时发现我单位产品质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
一天半的学习，使我对质量方针、质量目标有了进一步的认识，对职责有了进一步的明确。在以后的工作中，我将继续加强学习，认真按照《质量手册》的要求完成好各项职责，提升业务水平，为营销部的质量体系的落实执行中尽一份绵薄之力。
（图/方丽娟 文/杨潇）
来源：科技项目管理部（营销）
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