“叮——” 手机在凌晨两点震动，客户紧急来电寻求支援。“中试线上核心设备突发故障，管道中产生大量白色沉淀物堵塞设备，整段工艺已经停滞。”
刚从兰州生产线返回乌鲁木齐没多久的翁鸿蒙再次接到了任务，故障就是命令、保障即是责任，翁鸿蒙立即联系项目组成员，紧急安排部署。副组长王晨雪和其他成员在后方技术支持。翁鸿蒙带领何艳君迅速收拾好行李，乘坐最早一班飞往西安的航班赶往现场，一场跨越千里的技术服务就此启动。
抵达现场后，翁鸿蒙、何艳君顾不上舟车劳顿，迅速投入工作。凭借多年的技术经验，他们先对设备进行全面“问诊”，通过查看故障设备周围管路、多段工艺取样分析化验，初步判断是调pH处理出现了偏差。然而中试实验浮现出的问题复杂性远超实验室小实验，溶液经过重调pH后，设备仅有片刻好转，一小时后依然无法正常运行。两人没有气馁，重新梳理排查思路，与项目团队远程连线，进行技术研讨。经过连续8小时的紧张排查，终于发现问题出现在故障设备上一段的萃余水，虽然在刚进入萃取段时不影响，但是一旦进入反萃段问题立即爆发出来，产生的大量沉淀引发设备故障。
翁鸿蒙一行前往兰州现场技术服务
找到问题根源后，翁鸿蒙马上制定了详细的解决方案。一方面，对故障问题做小实验进行预处理，优化解决方案；另一方面，对甲方技术人员进行“授课”提升他们应对突发问题的能力。实施过程中，翁鸿蒙亲自操作，耐心向现场技术人员讲解每一个步骤和原理，手把手传授设备日常维护和简单故障处理的技巧。经过一天一夜的连续奋战，生产线重新启动，技术人员紧锁的眉头终于舒展开来。系统设备恢复正常运转，各项指标均达到了预期标准，项目组成员所有的疲惫也化成了满满的成就感。
设备故障处理前和处理后
这次现场服务，不仅解决了设备故障问题，更是一次技术交流与服务品质的展现。翁鸿蒙用专业的技术和敬业的态度，赢得了客户的高度认可。他们表示：“你们的快速响应和高效解决问题的能力，让我们感受到了合作的安心，也为我们挽回了巨大的经济损失。”
文/图 陈方永
”
