“如果你做了一件100%的人都能看懂的事，那么这件事注定不能成功，任何公司的成功一定是做了别人认为不可能的事。”刘强东说。著名互联网研究员方兴东在采访完刘强东后，曾给过两个词评价：纯粹，善良。

从2004年做电商到今年已经快12年了，过去这么多年，有一点可以确定，就是未来不管是互联网怎么发展，出现什么样新的商业模式、新的概念，迄今为止没有任何一个人，没有任何一家公司可以打破经济的基本规律。

今天和大家分享一下，不管是在哪行哪业，一家公司能够取得成功，有四点最重要，而且这四点基本能够判断一个全新的商业模式是否有价值。

一、用户体验

不管做产品还是做服务，做硬件还是做软件，是在互联网还是传统行业，最核心比拼的是你的用户体验，也就是产品本身的价值。

经济发展了几百年，全世界任何一家公司成功的过程中都是因为提供了更好的用户体验，微软也是如此，苹果公司更是如此。

光有用户体验的成功，最后并不代表我们新的商业模式能够成功，这一点也是我们今天移动互联网很多创业者存在的问题，忘记了我要说的后边两点：成本和效率。

二、成本

任何一种商业模式，如果不能够把这个行业的成本降低，最后都是有问题的。全世界自从有了人类社会以来的第一个商业模式，其实就是京东集团做的商业模式——零售。

最近一二十年，美国有一家零售公司叫Costo取得了巨大成功，他做了一件事：把毛利率压到了10%。这点跟我们过去很多投资人的理念是相悖的。

但为什么把毛利率做到10%还赚钱，而沃尔玛今天是24%-26%的毛利率，因为Costo把成本压到了极致。如果把与零售无关的业务全剥离，这家公司的费用率不到10%，除此之外，他有巨额的会员费收益，他公司在全球的净利润主要来自会员费。

成本比毛利更重要。京东就是这样做的，他再持续降低运营成本，因为只有自己的成本降低之后，才有持续的能力为消费者提供低价，如果成本没有下降，只是为消费者提供一个低价，最后注定是死路一条。

三、效率

公司现金流比利润重要，核心说的就是效率。

看一家零售公司最核心的效率就是库存周转天数。国美、苏宁大概是一万多个到两三万的品种，他们的库存周转大概是60-70天，京东在库管理的200多万个品种，品种数量是国美苏宁的100倍，但是京东的库存周转天数却是30多天。

效率高了，资金周转就快，利润的到来只是时间迟早的问题。

四、团队

人是一切的根本。前三条原则，要靠团队才能实现，否则就是零。

对于任何一家企业，团队都是最重要的。创始人对这家公司是要承担绝对的责任。但任何一个人的资源、能力是有极限的，所以要打造一帮志同道合、能力互补的团队，来弥补创始人某些方面的不足，因此团队非常重要。

大部分企业死掉基本都是因为自己团队不行。很多企业经常会说，我这个企业困难是市场不好，消费转型等等，其实核心还是团队没跟得上。

如今的投资机构做投资决策，首先看团队，其次才是看项目。他们奉行一个原则：如果团队不行，再好的项目也做不起来。

今天市场上成功司都是做到了四点，在优秀的成功的团队基础之上，你只要把用户体验，成本或者效率三者，至少做到一点，同时另外两点又没有减损的情况下，基本上就可以算成功。什么叫没有减损，千万不要说只要用户体验好了，你一定能成功。

总之，不管做创什么业，一定要顺应商业本身的规律。以上四条，你占几条呢？

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