零售业概况
1零售业发展趋势
中国零售业经历了四次业态革命：第一次是百货业的诞生；第二次是超市的出现；第三次是连锁专卖的出现；第四次是电子商务的出现，每一次新业态的出现对旧的零售业都是一种革命。
美国服务业占GDP的比重将近80%，而中国服务业只占GDP的40%，因此，中国的服务业特别是零售业将会有大量的机会。
总的零售业发展趋势为：
1、制造业开始涉足零售业，实现渠道扁平化；
2、零售业转型为连锁零售及服务业。
下图是各零售业态所处的生命周期图的位置：
2 零售业的市场特点
中国于2001年12月11日加入WTO后，对外资零售承诺3年后全面开放中国零售市场，即允许外资零售以全资公司而非中外合资公司的身份进入中国，这对中国本土零售业的冲击是巨大的，我们把2004年12月11日前的中国零售业称为卖方市场，把2004年12月11日之后的中国零售业称为买方市场，卖方市场下的中国零售业商品供不应求，而买方市场下的中国零售将面临强大的外资零售业的竞争，主要特点如下：
A) 市场由卖方市场向买方市场转移
① 富裕的独生子女一代成为消费主力
② 对品牌、质量、时尚性、安全卫生等价值的追求
B) 零售业同质化竞争越来越激烈
① 产品竞争、价格竞争越来越激烈
② 经销商-品牌商-生产厂家之间转向协调合作的供应链
C) 对国际零售业巨头进入中国后的对策
① 业态模式、管理方法、系统的模仿
② 需要从形式上的模仿到本质上应变方法
D) IT活用的课题
① IT系统作为成本、道具的IT定位须改变
② 需要从业务价值层面看IT系统的投资效果
3零售业的难点及主要问题
零售业在向连锁零售业转型时，随着门店的增多，相应的管理问题也会增多，连锁零售业具有以下的特点与难点：
当今社会的竞争已经不只是单个企业这间的竞争，而延伸到整个产业链的竞争，即同一个产业链下的不同价值链之间的竞争，换句话说，麦当劳与肯德基之间的竞争已经延伸到可口可乐与百事可乐之间的竞争。沃尔玛与宝洁的CPFR联合协同预测及补货策略就是价值链战略联盟的最好案例。
由于零售业价值链各链主都是为了维护自己的利益最大化，势必会影响到价值链其他链主的利益，零售业主要面临的管理问题如下：
采购部、营运部等各职能部门分工不明确，总是吵架？
门店与总部之间的信息沟通总是不顺畅，执行不力？
牛鞭效应下畅销品总是缺货，滞销品却多得卖不完？
仓库帐物不符，到底多少库存不清楚？甚至有负库存？
财务统计的业务数据和业务部门统计的总是不一致？
加盟商的销售数据收集比较困难，加盟商配合不积极？
采购部的采购计划大多拍脑袋完成，缺乏数据分析支持？
IT系统投资不少却成信息孤岛，远没有达到理想效果？
T+连锁零售能帮助企业做什么？
1T+零售产品功能模块
畅捷通T+系列软件是采用B/S结构，基于微软公司.net技术的纯B/S结构，通过浏览器访问和WEB应用无缝集成，具备B/S动态自动更新的功能。它是一套集供应链、往来、分销零售、自制生产、资金管理、财务于一身的企业业务管理系统。
产品分为十六大模块：一、系统管理；二、基础档案；三、采购管理；四、销售管理；五、库存核算；六、分销管理；七、零售管理；八、促销管理；九、会员管理、十、生产管理；十一、业务往来；十二、现金银行；十三、总账；十四、资产管理；十五、T-UFO；十六、云应用。
2零售产品系统架构
T+连锁零售产品采用B/S结构，可以随时随地管理门店，门店作为一个仓库来管理，可以使用所有库存管理功能。
3业务系统总体架构设计
总体架构说明：
系统分连锁总部后台端、门店POS端两层管理。
连锁总部系统是指连锁体系中总部的业务财务管理系统（即T+后台），管理总部商品的进货、配送、仓储、费用、会员、财务、库存核算等。
门店POS端是指连锁体系中门店的零售系统，管理门店的收银、交班、结账上传等。
连锁总部统一维护基本信息，分别为各个门店下发基本信息，门店接收总部下发的基本信息。基本信息只能在总部新增和维护，门店只能使用。
门店根据实际需要填写进货订单传送到总部，在连锁总部进行配货。
门店零售发生后，门店每天将销售数据和库存数据上传给总部，总部管理人员做数据分析，预测门店将来的销售情况，进行主动配货、门店调拨等货物的调配。
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