1. 警惕缴费诈骗，认准正规渠道
我公司未委托任何非正规金融机构代收供热费。请您务必通过官方APP、线下营业厅、合作银行等正规渠道缴费，切勿轻信“优惠代充”“低价缴费”等话术，或点击不明链接付款。若因选择非正规渠道导致财产损失，将由您自行承担。
2. 产权/租赁变更，及时核查过户
房屋办理产权变更时，请先到我公司查询并结清历史供热欠费，再办理供热账户更名手续，避免影响新房主正常用热；房屋出租的房东，需定期核查房屋热费缴纳情况，及时与租户确认缴费进度，防止产生欠费纠纷。
3. 按时缴纳热费，维护个人征信
对逾期未缴供热费的用户，我公司将依法把欠费信息纳入银行个人征信系统。恶意欠费可能导致您在信用评级、贷款申请、出国签证、求职入职等方面受到限制。请您在规定时间内完成缴费，避免影响个人信用记录。
4. 停热/恢复用热，抓紧办理时效
本供热季需办理停热或恢复用热的用户，每年10月16日前，通过营业厅提交申请。以免在供热设施充水试压后，将无法办理。