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提高知识工作者绩效表现的关键:积极性、培训和经验

提高知识工作者绩效表现的关键:积极性、培训和经验 威孚精机集团
2015-05-07
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导读:人们在完成给定任务时的表现,既取决于任务本身,也取决于人们对任务的理解程度。虽然人的个性可以改变,智力也可以有所提高,但是工作表现的实质性提高主要还是来自于培训和经验积累。

导言


我们都知道是德鲁克创造了知识工作者这个词,今天最显而易见的知识工作者有如医生、律师、教师等等,还有一个职业在当今互联网时代不可或缺,即程序员,这个群体自嘲自称“码农”、“程序猿”,但我们都知道对他们的管理就是典型的知识工作者的管理。关于知识工作者,德鲁克的观点我们了解颇多,但对于程序员或从事开发研究的工程师,美国计算机名人堂代表人物、美国著名专业作家和思想家温伯格(Gerald M. Weinberg)有绝对的发言权。

《程序开发心理学》虽是有关编程及编程团队的管理,但其思想和德鲁克异曲同工,本书的长寿(首次出版于1971年,迄今保有活力)和影响力(被认为是有史以来计算机编程领域最经典的著作)也证明了该书观点的普适性和前瞻性,摘录如下,有兴趣的请找原书一读。


人们在完成给定任务时的表现,既取决于任务本身,也取决于人们对任务的理解程度。虽然人的个性可以改变,智力也可以有所提高,但是工作表现的实质性提高主要还是来自于培训和经验积累。


心理学本身并不是一门严密的科学,以后也不会成为严密的科学。

  

积极性


即使是最粗略地考察一下人类的行为,也会让我们承认,人类并不是其所处环境的一种被动的牺牲品。相反,我们都很容易得出这样的结论:人类似乎可以自己决定要对哪些刺激做出反应,要忽略哪些刺激,哪些信息需要学习,哪些信息又是可以忽视的。这些观察构成了一种观点的基础,这种观点认为人们存在某种内在的“导向驱动力”或者“内在的活力源泉”。这种内在的导向里,正是我们大多数人所说的“积极性”。


关于积极性,有一点最广为人知:如果增加“驱动力”,将首先会使工作绩效得以提高,但是一旦超过一定的极限,继续增加“驱动力”智慧另工作绩效很快将为零。


人们口头上声称的正在或者将要做的事情,与他们实际的所作所为之间,没有任何必然的联系。


只要允许程序员以自己的方式进行工作,那么程序开发这项工作本身就是对他们最大的激励。

  

培训、课程学习与教育


在教育发展的过程中,人们总是将“参加课程学习”与“接受教育”相互混淆,还常把“接受教育”与“参加培训”相互混淆。实际上它们之间关系不大甚至毫无关系。如果前期没有接受特定的培训,后面的教育就无法进行。

  

学习的阻力


只有当存在阻碍学习的负面因素时,学习才会失败。


只要让我们自己决定学习的方向,我们总是可以学到大量的东西——虽然这些东西不一定是我们应该学的。


作为一名真正的专业人员,一个真正有实力的人,承认自己的不足并不会给自己带来任何损失。


在最初学习的时候,如果独自一个人进行,那么学习的效果将会最好——因为这时任何错误都不会被人知道。

  

如何学习程序开发


如果一名程序员想提高自己,那么他就不能只依赖于正式的培训,也不能指望主管能够仁慈地根据需要把他送去进修。同样地,他也不能依靠纯粹的“经验”,因为经验不一定能教给他任何东西。如果一名程序员想把经验利用起来,那么他就必须学会如何去学习。


掌握学习之道的第一步,就是要了解自己拥有什么,缺少什么——也就是要有“自知之明”。


找到适合自己的学习方式:听力(讲座、听课);视觉(读书、看图表);实践(解决问题);交流(谈论讨论)


关于什么才是学习的最佳环境的争论,也许永远没有尽头,因为本质上他们所争论的问题根本就没有答案,学习本身就是一个主动探索的过程。


管理人员往往要求尽快“完成”任务的压力。但是如果一名程序员想学到东西,那么他就必须顶住这种压力。


正规的教育只知道一味地向程序员反复灌输知识,结果却是让他们对自己所学的工具感到厌烦。而真实情况是,因为我们使用的工具,才能够教会我们如何去成为一名出色的劳动者。

  

小结


为了培养程序员的工作绩效,我们可以从两个主要方面着手,培养他对工作的渴望,并使他掌握完成工作所必需的知识。而我们真正的老师,正是计算机本身——永远是那么默默无闻,永远是那么耐心,也永远是那些有学习能力的程序员的老师。我们应该为我们的学校制定一个目标,就是让学生们自己去学习。


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