【请查收】您与远程视频银行的年度回忆

塔猫塔猫，远程视频银行陪伴我们多久了？

Hi~我们与您相遇在2022年，转眼间，我们一起走过了500多个日夜。

陪伴期间远程视频银行都做了些什么？

在陪伴的时光里，我们为23000余名客户提供了金融服务，受理业务约50000余笔。我们始终坚持以客户为中心，微笑服务理念，为客户提供全年7*12小时、专属化、便捷化的优质金融服务。

聪明的塔猫，你还记得你们今年有什么新改变吗？

当然有呀！为提升客户的体验感，这一年我们不断迭代升级，新增了交易种类，推出了智能分线、文字交互、同屏讲解等功能，为您提供更加优质的金融服务。每次改变，是为能与您连接顺畅；每次升级，只为给您提升体验。

可以详细介绍一下今年远程视频银行的升级功能吗？

既然问到我们的亮点功能，那我可要“畅所欲言”啦。这一年，我们不仅通过视频与您对话，同时也在不断拓展服务场景，只为给您带来更舒适的体验：

在现有功能的基础上增加虚拟二三类户销户、红聚存支取和查询、持有理财查询等功能，为您提供更多远程业务办理选择。

拓展三方通话、转接和演示等功能，通过对系统功能和坐席能力的提升，实现业务办理的同时，能够根据您的需求，提供理财咨询和贷款业务指导的服务，将远程视频银行服务从单一的业务办理提升为一体化的业务咨询，让您的服务体验焕然一新！

新增明星理财经理的视频服务渠道，给予您新型理财服务体验，拓展理财经理与您的线上互动方式，通过远程视频服务方式，延伸财富管理服务半径。

利用AI智能技术对手机银行部分页面进行客户停留时长监测，若您在某一页面犹豫停留了一定时长后，塔猫会主动找到您，为您提供解决方案。

对不同场景设置不同的业务分线规则，为您提供优先入队、匹配专属坐席的服务。

我有一个新发现！现在使用远程视频银行支持一边视频通话一边操作手机银行，这是什么新功能吗？

这就是今年我们的新突破——远程同屏讲解。它支持手机银行操作界面和视频窗口在同一屏幕上同步显示，您还可根据使用习惯调整界面大小，更好地查看同屏讲解操作指引图。

那我如何使用这个功能呢？

贴心的塔猫已经为您准备了一份详细的同屏讲解使用操作图，请您亲启。

第一步：发起入口

第二步：视频通话

半屏切换

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