旅客在微信公众号购买船票后如需退票，未换成纸质船票前，可以在微信上办理自助退票，请点击“微信订票”选择“我的订单”找到需要办理退票的订单并点击“订单详情”，选择“订单信息”就可以看到退票选项。
1、已经成功下单的，退票手续费按客规规定收取。办理自助退票的退票款原则上24小时内原路返回。
2、开航10分钟之前未取纸质船票的，可在微信上办理自助退票。
3、开航前10分钟，还未取纸质船票的，如需退票，必须取出纸质船票，在开航前到各站售票窗口办理退票。
4、已经取纸质船票的，如需退票，请在开航前到各站售票窗口办理退票。
5、所退的纸质船票须保证其完整性，如船票正、副联缺损，丢失或涂改均不可办理退票。
6、含车辆票的订单，不支持一个订单中单独退车辆票或随车旅客票。
7、已经成功下单的，退票按客规收取退票手续费。
8、已检船票或超过开航时间不办理退票。
9、微信公众号上办理的自助退票，退票款原则上24小时内原路返回。
10、如遇大风、大雾或其它不可抗力因素影响航班变动时，我公司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我公司不予二次处理。
订票并支付成功的
请您必须在计划开航30分钟前
把车辆开进网约专用车道并取好票
否则由此造成的您的行程延误责任自负
提前一天06:30起开始预售
根据气象情况决定是否预售
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