5月10日召开的公司第4次港务会暨一季度经营分析会上，总裁刘辉在讲话中提到，“谁把客户推到港外，我就把谁推到港外”，将进一步提升优质服务水准作为公司工作的重中之重。
关于内抓现场，刘总要求，在确保安全的前提下，不断提升现场作业质量，优化中转方案，提高作业效率，为生产运营提供性能、运转稳定的设备保障；要加强同客户的联系沟通，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”及“门难进，脸难看，事难办”等现象，确保信息传递及时、准确，为客户提供最优质的服务，增加与客户的合作粘性，为客户提供增值服务。
据悉，公司已于5月11日在审计监察部设立服务投诉电话，电话号码为3587716。
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