在前期召开优质服务动员会及制定方案的基础上，近日，散杂公司开始严格落实、扎实开展优质服务。该公司成立了两个夜间服务质量检查小组，一组由值班主任和安质主任组成，一组由值班经理组成，每天夜间轮流对汽运现场、出入库现场、装卸船现场进行检查，对“吃拿卡要、现场服务满意度”等进行调研并记录。第二天将检查结果予以通报。
目前，散杂公司已陆续开展了“发放服务监督卡、设立汽运入库标识牌、陪同客户巡视”等服务措施，提高了汽运司机及客户的满意度。下一步将重点完善服务监督考核办法，严格约束现场管理人员行为，一经发现“吃、拿、卡、要”等违规现象，将严肃处理。
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