

从《科学管理原理》浅谈“大人物”和“制度”
《科学管理原理》中提出三个问题:
第一, 科学管理与普通管理的本质区别在哪?
第二, 为什么科学管理比其他管理获得更好的成果?
第三, 选派合适的人选担任公司领导是否是最重要的问题?
就前两个问题,作者在书有已经有了明确的答复,但是第三个问题,作者并没有给出明确的答案,但是全书当中的论点论据都在证明一点:选派合适的人选担任公司领导并不是最重要的问题,至多只能说是问题之一。
那么下文就第三个问题,我分别从人和制度的角度进行分析。
根据泰勒在文中最初的笔墨得知,“大人物”在企业的发展过程中所发挥的作用和制度在企业的发展过程中的作用相比,是后者的比重要更大一些。科学管理原理并非普通原理靠“大佬”们的经验得来,而是由一套严谨的、客观的科学方法来确定出的管理系统,这套系统并非一成不变的,用现在的一个时髦词来形容,是不断“迭代”的,现用的科学管理方法在实践过程中,如果有更好的科学管理方法出现,就再实践运用,直到出现能够再替代它的科学管理方法。
泰勒强调科学管理的四个重要过程,第一,研究科学方法;第二,挑选合适的工人;第三,按科学原则实践;第四,领导者与工人均等协作。在这四个过程中,提到了“工人”“领导者”两个阶层。这两个阶层中,我们可以看到作者强调在科学管理当中,十分重要的第二步,是挑选合适的工人,而这个工人并非精心挑选出来让其担任领导,而是为了科学管理系统中实践的第一步。泰勒在文中警告过不少试图用最短时间变革的企业,这些企业如果不按照正常的科学管理时间进度来变革,很可能会出现反效果——大罢工。而这里说到的实践的第一步,挑选合适的工人,也并不是在说挑选智商或者情商比常人更高的人,作者强调,我们挑选的工人是块儿头更大的人,不属于工人中的娇娇者,更不是未来领导者的候选人。这里的这一点就充分说明了,在论证科学管理的实践过程中,挑选合适的工人,是为了能够在企业当中实现最先运用科学管理原理工作的工人的财富的最大化,当这个“合适”的工人和另外几个为数不多的“合适”的工人都实现了财富最大化,科学管理才能真正实行全企业的实践运作,而这时企业才真正实现了财富最大化。
接下来再探讨“领导者”这一阶层。在科学管理的重要过程中,作者反复强调,领导层一定要和工人均分工作,不能把不同类型的工作项目强加在工人身上,更不能对工人的工作不闻不问,而只是以主观的或者源自自身经验的方式进行“教化”“激励”,领导层在科学管理中的重要作用不仅是与工人友好协作,不仅扮演“大人物”“管理者”更应该扮演工人的“老师”。帮助工人更好的应用科学管理实现财富最大化,从而实现领导层的财富最大化,最终实现企业的财富最大化。
泰勒始终未在科学管理原理中提到如何选择合适的“领导者”,也并未提到合适的领导在科学管理中的重要地位。作者一直在强调的是,在科学管理原理当中,领导者充当的角色是工人的老师,要在工人实践科学方法的时候,进行恰当的指导,协助其更高效的完成岗位工作,所以与其说科学管理原理在挑选合适的人当领导者,不如说是科学管理原理在挑选合适的领导当老师。在科学管理原理的制度下,旧制度中的一个“小领导”的职位会被不同职业方向的“老师”替代,他们可能是不同流水线上的老师,也可能是平行线上的老师,他们的目的只有一个,帮助工人学生更快更好的掌握科学方法,提高效率,实现财富最大化。
科学管理是一套经得起时间磨炼的经典管理原理,它不是纸上谈兵,它是实实在在的兵法。为什么这么说,就要再顺便提及作者的第一和第二个问题。科学管理原理诞生在工业革命时期,当时大量的工厂涌现,普通大众纷纷加入工厂,从传统的田间劳作转变为工厂流水线的工人。工厂里,除了超长的工时外,工人得不到任何额外的“福利”,而工厂也得不到超出以往的“高效”。这就是作者在书中初始提到的“磨洋工”,从客观上来讲,“磨洋工”并非只是工人的原因,本质上却是传统管理制度的问题。传统管理制度依靠看似高效的工人或者领班来根据经验传授给新人或者低效的工人工作的办法,但是在工时、工薪上却并示做出改善,工人们为了让自己和别人更舒服,会故意低效。科学管理原理从本质上替换了这种以主观的经验判断来教授工人的方法,和传统”积极性加激励”的管理方相比,科学管理原理建立在大量实践与数据(记录、制度、协作)的基础上,根据不断的分析和总结而得出的客观理性管理方式,逐渐形成标准(流程和工具),由管理者“教会”工人进行改进和提升,在实践过程中不断迭代,科学管理没有最好,只有更好。
科学管理大大提高了工人的工作效率,企业在权衡后给工人适当的工资涨幅,使工人得到了财富;企业得到前所未有的良好运转,使得企业利润大幅提升,企业得到了财富;产品成本大大降低,消费者大量涌入,用历史低价买入高质产品,消费者节省了财富。作者提到,科学管理原理不仅使企业和工人的财富最大化,也使消费者受益。所以,科学管理原理开启了买方卖方市场良好的循环模式。
以上再次论证作者所提第三个问题的答案,选派合适的人选担任公司领导并不是科学管理原理当中强调的最重要的问题。同样,我们在今后的企业管理当中,运用科学管理原理进行企业的制度变革,关注的重点是客观的理性分析,经过实践检验的科学方法。而不是“大人物”“领导层”的主观经验判断。在企业管理当中,合适的人是经过科学制度实践检验出来的人,没有运用过科学管理方法进行工作的人,不能成为合适的人,不能成为合适的“老师”,更不可能成为合适的领导候选人。

——邢秀芬2016.4.19

