近期，公司认真把脉此前存在的管理不善、制度缺失等一些管理盲点和管理死角，对症下药，采取了成立招投标管理委员会、推进财务二级核算体系建设、加强合资公司管理等一系列纠偏匡正的新举措，旨在亡羊补牢、化解风险、健康发展。
你认为公司还应在哪些方面有所加强？位卑不敢忘忧“港”，请抛出你的诸葛计——
营运中心 赵家亮：
当今信息化时代，大数据已然成为一种潮流，如果能将客户档案数据化，必将对港口未来发展起到积极作用。
市场是企业发展的血液，是辅助企业未来决策的重要依据。客户是市场的基石，客户档案管理是把控市场动态的有效手段。客户档案的建立及管理不单纯是简单记录联系人、联系方式、客户地址等，而是实现数据化、精细化和系统化。通过记录客户的基础资料、产业结构、市场竞争力等信息，分析其与港口合作的潜力及能给港口带来的利润。通过区分重点客户和一般客户，针对不同客户的需求提供个性化的产品和服务，真正做到知己知彼，提高资源有效性。
客户档案的及时更新也十分重要。客户经营动态、体质变更，新增客户和流失客户都是市场动态的晴雨表。及时更新客户档案，分析变动原因，再结合国家相关政策、法规，真正把控市场方向，第一时间为决策者提供有效信息。
（第568期）
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