【素质增值】动力运行部积极提升船舶加水服务质量

       随着口岸开放在我港的落地实施，为适应港口规范化管理的新需要，为客户提供优质、高效的服务，提高客户服务质量，近日动力运行部规范船舶加水作业流程，并对相关人员进行服务质量培训工作。

       船舶加水是我港面向来港船舶的一项重要服务内容，为此，动力运行部制定了详细的培训计划，首先是对口岸开放政策的解读，以及外来人员办理通行证的基本程序。第二点是船舶加水作业基本流程的重新梳理，纠正船舶加水过程中可能出现的不安全行为。第三点是强化礼貌用语的使用以及客户服务质量的提高。

（第800期）

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