8月中旬，杂码公司结合生产实际，并针对前期出现的货物质量和服务质量问题，多次组织召开质量管理专题会议，针对作业质量和服务质量两大方面，进行逐个环节的梳理和分析，并提出了作业质量与服务质量管理的新举措和新目标。
作业质量管理目标将通过各部门严格按照生产计划落实，对特殊货种加强全程质量管控，竭力做到客户货物无损失，不混票不差量，交接数量清晰可查，达到客户心理无疑虑。
服务质量管理目标将通过提高服务态度，文明语言规范，不吵架不骂人，问题处理迅速不拖拉，设立逐级投诉机制，竭力做到客户满意，司机满意，船东满意的良好服务氛围。
（第792期）
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