上午，公司纪委组织召开客户服务专题会议。党委书记涂东、纪委书记曹成在座。
会上，纪检办公室通报了前三个月生产服务投诉情况，着重对31起客户投诉案件的受理情况进行详细说明。会议强调，公司各部门要严格执行中央下发的《八项规定》、切实落实公司为客户服务的管理理念、杜绝“吃、拿、卡、要”的不正之风，对公司大额资金的流动情况要及时把控，不断加大力度做好公司方针政策的传达工作。加强对关键岗位人员的审查力度，早发现、早提醒、早纠正，防止小错酿成大错。
纪检办公室去年成立以来，大胆创新工作机制，延伸纪检监察工作触角，积极探索提升我港服务水平的监督机制。目前，全港投放“客户服务投诉电话”警示标识42处，投诉受理专员2人，24小时投诉电话一台。通过建立有效的工作流程，对于客户投诉全部受理，并第一时间反馈，切实解决了客户反映的相关问题，客户满意度达百分之百。
（第684期）
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