昨天，生产指挥中心和安全管理部联合发文，要求生产部门加强作业质量管理和优质服务。
今年是公司的“管理起步年”，在港口生产上公司提出要查找管理漏洞，完善管理体系，做好客户优质服务工作。在前期工作的基础上生产系统各部门要继续加大生产作业质量管理力度，加强客户优质服务管理工作，为港口创造良好的运营环境。
安全管理部、生产指挥中心将针对作业质量和客户服务工作开展日常和专项检查，发现问题、查找漏洞、改善服务，强化管理，各部门要按照相关要求开展此项工作，将质量管理工作提升至新高度。
通知要求：各作业公司做好生产过程中质量管理工作，加强生产作业各环节管理，降低货物损耗。对于化肥、精品矿等易损高货值货物要在生产作业的全过程严格控制、跟踪把关；各作业公司积极做好恶劣天气的应对准备工作，将大风、雨雪的货物损耗降到最低；各作业公司做好货运记录、出门证、库场巡查记录、交接班记录、超期堆存货物催提记录、货方反馈留存等手续管理工作；外理公司加强理货工作，保证数量准确；加强水尺和司衡管理，消除和降低计量误差；行政保卫部加强有关管理，把好人员和车辆关，严查、严惩偷盗、作弊行为；各部门在客户优质服务工作方面，继续加强现场管理的同时，侧重对客户需求、反馈的及时沟通和解决。
（第787期）
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