今年上半年、杂码公司结合生产实际，并针对新增的几类货种，如散糖灌包、上岸锂矿石、下水外贸钢材、红砖疏港等，多次组织召开质量管理专题会议，不断加大货物质量管理力度，通过加强作业质量管理和提高优质服务，对各类货种的质量管理细节逐个环节进行梳理和分析，并提出了作业质量与服务质量管理的新举措和新目标。
作业质量管理目标将通过各部门严格按照生产计划执行，对特殊货种加强全程质量管控，建立货物质量档案和生产作业微信群，与客户全面进行生产互动，竭力保证不混票不差量，交接数量清晰可查，达到客户心理无疑虑。
服务质量管理目标将通过提高服务态度，文明语言规范，设立逐级投诉机制，要求处理问题不拖拉，保证全程管家式服务，竭力做到客户满意，司机满意，船东满意的良好服务氛围。
撰稿：邱禹龙
编辑：余洋
（第1027期）
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