4月初,公司在全港范围内启动了以“提高质量意识、规范制度建设、强化工作落实、构筑长效机制”为主题的“质量月”活动。经过第一阶段的宣贯、培训,各部门质量意识大幅提升,员工积极性有效调动,既定活动方案稳步推进,管控效果明显。
目前活动进入“规范质量管理制度、梳理质量管控问题、解决质量工作难点”的第二阶段。各部门将根据自身业务特点,形成本公司质量管控重点内容清单,根据清单内容逐项制定管控措施及办法;以3月份公司开展的“质量管控专项检查”及各部门自检自查中发现的问题为导向,制定整改方案,由专人负责推进落实质量问题整改;梳理质量管理及现场控制工作中存在的重点、难点问题,将重点、难点问题的解决作为“质量月”活动的延伸,并在后续质量管理工作中进行落实。
下一步,公司将结合“管家式”服务工作方案,推动各项工作落实,实现质量控制及服务能力双提升。
撰稿:运营指挥中心 刘强
编辑:余洋
(第1697期)
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