日前，集装箱码头公司向客户公开8项服务质量标准，切实将优质户服务落到实处。
8条服务质量标准：
1、在集装箱码头公司办公楼一楼设立办单业务窗口，全年365天提供服务，通过互联网系统将普通业务办理申请权限放开，可通过网上24小时办单。
2、建立与代理、船公司、车队信息沟通平台（微信公众号），实现生产动态与船公司、货主等客户共享；代理、车队、集装箱可实时沟通。
3、在集装箱码头公司办公楼一楼设立意见箱，由专人每天查看，并在公司内部建立快速投诉、核查渠道，发现问题立即处理、反馈。
4、作业硬性指标：无特殊原因，外拖车进场单次作业不超过25分钟。
5、船舶作业效率：岸桥单机作业效率不低于26自然箱/小时，保班率不低于90%，外拖车在港平均停时不高于40分钟。
6、作业过程中杜绝吃、拿、卡、要及另收小费现象。
7、现场工作人员服务态度积极，不推诿，服务态度诚恳，用语文明。
8、定期召开船公司、物流公司客户交流会，及时沟通，解决相关问题。
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