【协同联动】办事选网上：营运中心、总裁办公室推进信息化建设- 大数跨境

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2019-08-07

导读：近日，营运中心、总裁办公室推进信息化建设，完善网上办事大厅和CRM（客户关系管理系统），研发

近日，营运中心、总裁办公室推进信息化建设，完善网上办事大厅和CRM（客户关系管理系统），研发协议库仓储服务平台系统和船务费用管理系统，有效解决线下计费结算等问题，完善港口服务功能。

营运中心提出明确需求，梳理业务流程，组织召开业务对接专题会和实际操作培训会；总裁办公室积极组织磐海数据与营运中心对接，解决在系统设计过程中遇到的各项问题。

网上办事大厅包含客户办理货物集港计划、出港计划和交纳港口费备用金确认等多项业务。运行一年多来，线上办理比例不断提高，为客户办理各项报港手续提供便捷。

CRM（客户关系管理系统）将客户档案升级为网页版，完成格式设计，确认信息导入，严密流程管理。CRM有效确保客户信息内容的及时录入，实现实时综合查询功能，充分发挥客户档案的基础性、先导性、服务性作用。

研发协议库仓储服务平台系统，具备入出库数据维护与审核、客户库存查询、装船堆存费备用金核算、形成单船仓储费堆存明细表等功能；研发船务费用管理系统，确保船方港口费备用金及时足额缴纳。

未来，营运中心将继续深化网上办事大厅信息化建设，在优化业务流程的同时，协同港口其它业务，基于生产现状，提出电子签章、手机端办理、集疏港计划和装卸船计划兑现率线上查询等需求清单，达到数据的共享与互通，实现智能化和自动化。

撰稿：刘洪志
编辑：余洋

（第1273期）

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