【营运中心】客户服务不打烊：营运中心防疫、办公两不误

      营运中心按照公司防疫总体安排部署，坚持防疫、办公两不误，积极采取措施，“现场”转“线上”，保证油杂板块正常业务受理和客户信息跟踪。

      春节假期尚未结束，营运中心各部门已进入工作状态并有序运转，全员保持通信畅通。部门微信群及时发布公司疫情防控指挥部下发的文件通知，确保员工及时了解疫情防控信息及个人防护知识；市场部门通过微信、电话、电子邮件等多种形式积极与客户沟通，了解疫情防控期间对货源的影响，跟踪客户计划调整情况，并在最快时间内形成此次疫情对货源影响的调研报告，并采取措施应对；单证窗口现场业务受理从未间断，在防疫工作到位的情况下，最大限度满足客户需求。

      营运中心提前向部门员工发出关于节后复工的相关提示，严格落实疫情防控措施，确保各项工作平稳运行。营运中心鼓励客户利用“网上办事大厅”办理业务及计划申请等事项，减少客户现场办理次数。因市场业务人员在敞开式大厅进行办公，为有效防控病毒传播，为客户来访设立固定洽谈室，避免客户进入市场办公大厅及办公室，提醒客户加强自身防护。