为打造港口优质服务品牌形象,提高员工质量服务意识,提升锦州港的核心竞争力,近日,公司组织召开2020年度质量管理工作部署暨“质量月”活动启动大会,副总裁李志超主持会议。
会上,生产指挥中心分别对2020年度质量管理工作思路、“管家式服务”开展情况、质量损耗案例调查分析、“质量月”活动方案等内容进行汇报。
会议强调,质量管理工作是企业的生命线,不仅包括传统的货运质量,也涵盖服务质量,质量管理工作开展切勿流于形式,一定要扎实推进。要以“标准化作业”为根基,以“管家式服务”为切入点,为客户提供优质服务,要高度重视货物损耗问题,确定防范重点,制定防范措施。
会议要求,生产指挥中心牵头成立专项小组梳理管理流程、紧盯措施落实;港口保障中心牵头成立专项小组,严厉打击偷盗、作弊等违法行为,共同维护公司优质品牌形象。
撰稿:刘强
编辑:余洋
(第1438期)
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