为进一步提高质量服务，促进供能质量的不断提升，保障客户的满意度，近日，动力公司以站所为单位，积极开展一系列活动。
为加强对设备的巡视检查，动力公司结合自身特点对各生产公司配电盘及用电设备进行检查，对存在安全隐患的设备设施及时协助维修，供暖站、供水站则加强管线的日常巡检，杜绝供暖、供水管线跑冒滴漏现象的发生，并建立健全准确、完整的客户档案，加强与内外单位的协调和沟通，了解客户需求，收集客户建议，提出服务改进方案，并做好配合工作。对全港进行供电、供暖、供水质量服务大排查，根据抄表数据进行分析对比，关注港区月度最大需量，及时把控，确定各区域用能有无异常。
提升船舶加水服务质量，日常加强对全港32个码头加水井和加水流程的全面检查。船舶加水时，详细填写好各项记录，核对好船名、国籍及加水吨位，并提供加水作业告知单。针对船方人员不明白、不清楚之处做好答疑解惑、耐心回复，做到客户满意，针对客户需求、特殊情况及时沟通解决。加水完成后，与船方签写满意度调查表，收集客户建议，并进行改进。
