党的二十大报告提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全基层治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
网格是支部的最小单元，连接着千余名职工。今年以来，永煤集团顺和煤矿大力推进“双岗网格化‘四级塔式’管理”机制，运用网络化思维、大数据分析、“铁脚板”精神、“婆婆嘴”艺术，下足“绣花功夫”，实现动态覆盖率、矛盾化解率、问题解决率、政策知晓率四个100%，筑牢了基层治理底座。
袁金伟到队第二天，就找到了“家”的归属感
袁金伟是顺和煤矿的一名见习大学生，按照计划，自12月份起开始到该矿开拓一队进行为期2个月的轮岗实习。根据他的性格特点、专业方向，队里安排技术副队长张鹏飞作为他的包保党员。
“被在乎的感觉真好！”袁金伟说。
和袁金伟有同样感受的，还有该矿12月份轮岗、转岗的35名职工。各党支部拿到调令后，第一时间调整了“双岗网格化‘四级塔式’管理”包保图，调入人员报到后，网格员第一时间开展了谈心谈话，承担起管理制度“解说员”、形势任务“宣讲员”、工作生活“辅导员”的角色。
作为一名网格员，有责任当好“服务员”
走进顺和煤矿综采队会议室，职工王会团正在核对区队班组建设“一板清”牌板中公示的考核打分、奖励处罚、每日之星评选等情况。
王会团既不是队领导，也不是班组长，但认真核对公示内容，却是他的本职工作。
“我是一名网格员，也是支委评选出来的轮值党员监督岗岗员，有责任当好区队和职工的‘服务员’。”王会团说。
现在，全矿各基层党支部评选出20余名轮值党员监督岗岗员，通过动态监督，保证了区队各项公示内容公开透明、及时上墙。
一个网格，是一个服务大舞台，更是自治大平台。网格员担任党员监督岗岗员，是该矿将党的建设与区队班组建设相融合的一个创新实践。目前，“红橙黄绿”四级处置、诸葛亮会、“精细管理、暖心服务”……一个个内涵丰富的网格化品牌在顺和煤矿各区队应运而生。
“职工诉求问题实时‘接’、收集问题及时‘转’、承接问题限时‘办’的服务机制日益健全，服务链的延长促使基层自治提档升级。”顺和煤矿相关负责人介绍说。
两部打卡机，让职工对网格员郭芳竖起了大拇指
几个月前，遇到上下班高峰期，顺和煤矿考勤机前都会排起长队，有职工抱怨道：“这么多人，只有两部打卡机，太不方便了。”
机运队是考勤机的使用大户，听到职工诉求后，网格员郭芳积极作为，将问题上传至该矿创新应用的“WPS金山小团队”，党务工作部一键获取信息并联系业务科室，3天后，便在职工上下班的必经之路增加了2台打卡机。
“没想到，这个小团队这么高效！”郭芳说。
四季度以来，该矿探索应用金山小团队，通过网络化思维和数据化分析，文档协同办公，有效破解上传下达、下情上达信息不畅、渠道不通、辐射不全等问题，达到了人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中联、心在格中聚的目的，实现问题解决率100%。
扫描二维码，进入金山小团队，“一张网”正变得越来越聪明。
目前，金山小团队已全面实现“双岗网格化管理”备案表、谈心谈话记录卡、员工信息档案、思想动态排查登记、不稳定职工跟踪、月度问题盘点等7个内容的信息搜集和一键查询功能。
线上有数据，线下好办事。11月份，该矿280余名网格员开展谈心谈话986次，发现问题43条，征集意见26条，解决问题60条，工作人员仅3分钟就能获取相关数据。
通过数据分析，该矿要求各区队采取针对性措施，并开展专题谈心谈话，力争做到矛盾化解率、问题解决率100%。
（范碧龙）
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