“2月初，我在平台上建议在职工澡堂增加凳子，主要是衣服厚穿脱不方便，特别是年龄大点的职工容易摔倒存在安全隐患，随后就增加了40个三联座位。”
“3月中旬下午下班，我发现洗车房汽车胎压充气仪表模糊，现场拍照通过平台反映，很快就解决了。太暖心了！”
……
自去年10月底
多项暖心活动的宣传报道
见到顺和煤矿青年志愿者为老年人义务测量血压
“生育保险怎么报啊？”
“最近住矿，能协调一名志愿者帮忙把几盒连花清瘟胶囊捎回家吗？”
“希望公司能够提供一下游弋大师的个人成长历程资料，供自己借鉴提升。”
解决问题，关键在于机构联动、责任落实。为确保“双心”志愿服务有序、高效开展，永煤集团成立“双心”志愿服务工作组，将党委组织部、党委宣传统战部、工会、信访办公室、团委负责人及有关工作人员纳入成员范围，从组织层面确保职工“急难愁盼”问题主动办、马上办、高效办。同时，将志愿服务队伍范围辐射至各下属单位团委、团总支青年志愿服务队，形成分级联动、系统管理的暖心服务格局。
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