铁运处：汇聚“家”文化 赋能“心”动力

“半份辣子鸡半份烧茄子，一份米饭，不错，今天的菜看着就好吃。”“手工酵子馍真不赖，闻着香得很……”在铁运处职工食堂，职工们对当天的饭菜交口称赞。

职工食堂是一项重要的“民心工程”。为了提高职工就餐满意度，铁运处聚焦职工所需所盼，大力实施职工食堂改革，确保职工吃得满意、吃得放心。

铁运处通过收集职工意见建议，决定职工食堂由承包变为企业自管。食堂收回后，主厨、帮厨由企业雇聘，由处工会设食堂管理员和轮值监督员，对食材计量、收费、结算、质量进行全程监督。制作菜谱及菜价公示栏，接受职工监督。建立微信交流群，随时了解职工诉求。根据月度伙食委员会综合检查和职工满意度调查，对食堂工作人员进行考核，促进食堂管理和服务水平不断提升。

“特别感谢咱单位组织的欢送仪式，感谢领导多年来对我的支持和爱护，也感谢伙伴们的帮助和陪伴，在永煤工作了26年，特别荣幸，特别感恩，祝愿企业发展越来越好。”这是今年年初，该处集配站党支部为列检员张勇举办的“感谢一路相伴”退休欢送会上，张勇充满感情的发言。

近年来，该处不断创新“双心”服务形式，通过“开展一次谈心谈话、安排一次服务对接、举办一场荣退仪式”的服务机制，实现在岗与退休的“温情”过渡，让退休职工深深感受到组织的关怀与温暖，着力提升职工的幸福感和获得感，传递出浓浓的人文关怀。

民之所盼，政之所向。铁路道口工主要负责铁路沿线道口的安全行车工作，随着铁路运量的不断提升，道口工接车任务繁重，有时需长时间在室外作业。为了改善道口工室外作业环境，该处将简易接车棚改造升级为接车亭。接车亭封闭好、宽敞明亮，遇到恶劣天气能有效保护作业人员安全。同时，该处在接车亭中设计安装了置物架、遮阳膜，配备了踏扇，使接车亭成为了一个“温暖小家”，得到了职工的普遍认可。

“我们已经在机务段道口、浍河路道口、欧亚道口、徐州道口4个道口建了接车亭，下一步，将逐步推进接车亭的应用，使职工在更好的环境下作业。”该处电务段副段长刘治峰介绍说。

近一年来，铁运处广泛深入基层摸实情、找问题，精准开展“两送一助”和困难帮扶等活动，兜牢民生底线。实施中心站、客运站、综合楼等场所的整修改造，优化办公生活环境。及时修缮运动场所，组织开展职工篮球赛、排球赛、乒乓球赛、针织手工和春联义写等文体活动，丰富职工精神文化生活。广泛开展“青年问”问卷调研活动，定期对青工工作生活需求进行摸排，引导青工做好职业生涯规划，助力青工成长成才。