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“会言会语”大家说│方峥:用心服务,以行尽责

“会言会语”大家说│方峥:用心服务,以行尽责 建工群英社
2025-09-26
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编者按

9月22日至24日,上海建工举办2025年工会干部培训班。在结业仪式上,8名学员代表围绕工会重点课题进行了交流发言。其中,有来自基层的工会干部,也有“集团优秀工会工作者标兵”代表。集团工会在“建工群英社”微信公众号推出“‘会言会语’大家说”专栏,分享他们的收获和感悟。




用心服务,以行尽责
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方峥 

集团优秀工会工作者标兵,机施集团第五工程公司党总支副书记、工会主席



非常高兴参加此次工会干部培训班。如何为职工构建一个坚实的身心健康防护网?我想分享2个身边人、身边事。


有一次,我发现一位职工总是神色凝重地离开办公室,找个没人的地方打电话。我主动上前询问,得知是他远在老家的母亲得了重病。来沪工作的他,因为无法及时回家,内心充满焦虑与愧疚。了解情况后,我立刻与企业行政沟通,为他安排集中休假,解了他的后顾之忧。


还有一次,一位刚刚晋升项目核心层的年轻同事,面对新的责任与压力,主动找到我,坦言不知如何更好地开展工作。我与他进行了一次长谈,引导他朝着复合型管理人才的方向规划目标。


长期的工作实践中,我深刻体会到,职工的身心健康,绝不能简单理解为“不生病”和“没怨气”。它是一个动态的、复杂的,关乎情绪、压力、家庭、成长与归属感的综合课题。


我结合工作实践,形成了三层思考:



在底层逻辑上,要秉持“三心”准则

即:对职工的事要“时时关心”,对企业的事要“事事上心”,对工会工作自身要“处处用心”。这要求我们有一双“千里眼”和“顺风耳”,在发现职工情绪变化时,及时送上企业的温暖,并将这份“心”作为工作的底色,关爱才能真正做到“雪中送炭”。


在操作层面上,要构建三大保障体系

要设立项目工会小组,挑选热心工会工作的职工担任组长,构建起纵横到边的“职工服务网”。通过组织保障,筑牢工会根基。


要用好问卷调研,让职工来“点菜”,让我们的福利发放、活动组织更精准。建立“心理驿站”,将专业的心理知识送到职工身边,掌握第一手职工思想动态。这种双向信息流动,可以保障工会与职工间的桥梁更牢固。


要改善工间休息室、办好职工食堂,努力在每一个细节上,让职工感受到被尊重、被呵护,用有温度的关怀保障职工身心健康。让每一名职工都能安心工作、健康成长,与企业共同成就未来。




在顶层设计上,要满足职工对个人发展的需要

身心健康的高层次体现,是自我价值的实现。工会不仅要排忧解难,更要为职工搭平台、建舞台,服务职工,更要成就职工。


工会工作,始于用心,成于行动。让我们共同努力,成为有温度的观察者、有智慧的链接者和有力量的支撑者,成为职工信得过、靠得住、可依赖的“娘家人”。

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