自2012年国铁集团开展以“规范管理、服务职工、确保稳定”为主题的“走基层、访家庭、促和谐”活动以来，上铁轨道公司的“走访促”活动小组深深意识到 “走访促”活动是密切联系群众的桥梁，是知晓民意的重要途径，是确保队伍稳定、营造和谐氛围的重要措施，有利于改进工作作风、倾听各方意见、宣传法规政策、更好服务群众。他们坚持秉承活动宗旨，在“走”“访”上下功夫，及时掌握职工诉求，着力解决职工困难，维护职工权益。
都说每个来到世上的孩子都是“天使”，可对于上铁轨道公司所属浙江铁道公司的职工熊杰来说，他的这个“天使”女儿可来得有点着急，离预产期还有几周的时间，她就迫不及待地降临了人间。
对每个家庭来说，孩子的到来本该是一桩大喜事，但熊杰却有些笑不起来。因为早产的原因，刚出生的孩子明显比其他婴儿小了一号，像个小猫咪一般，连哭声都是弱弱的，抗病能力也差，本来能够自然消退的新生儿黄疸，在她身上却越来越严重。好在现代医学技术发达，对于这类新生儿，放育儿保温箱是最有效的治疗办法，但费用高昂，一天要一千多元的开销。
熊杰家在外地，为了结婚，刚刚在杭州买了房子，家底本来就不厚实的他，面对高昂的医疗费，一时没了主意，初为人父的喜悦被一脸愁容替代，年轻的爸爸骤然感到生活的压力堪比山大。
通过“走访促”活动搭建的诉求平台，浙江铁道公司社保经办人员王小莉第一时间掌握情况，立即联系熊杰，一方面告知杭州市医疗保险参保程序，搜集相关参保资料协助办理新生儿参保手续；另一方面，立即向杭州铁路社保中心申报了新增供养直系亲属享受企业补充医疗保险待遇的材料，在最短时间内完成了资格审批。待小天使出院时，医疗保障功能已经生效，出院结算时就能够报销一大部分，剩余的医药费用在集团公司企业补充医疗保险的保障下又补助了一部分，熊杰自己承担的医药费用也就不多了，大大减少了家庭的负担，此时，“天使”带来的欢乐又回来了，笑容重新回到他的脸上。
近年来，公司一直坚持在职工中开展社会保险政策及企业补充医疗保险政策的宣传与讲解，让职工切实了解政策、把握政策、用好政策，时刻感受到铁路企业大家庭的温暖。并通过“走访促”活动，及时了解和掌握相关信息，主动伸出援手，在为职工做好事办好事、增强职工安全感的同时，也大大提高了企业的凝聚力。
编辑: 刘夕晨
复核：阮冠华
审核：吴炳雷
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