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公司所属安徽铁建公司职工龙庆和因病去世，留下老母亲宋某按照社保有关政策规定按月享受遗属抚恤待遇。10月中旬，公司人力资源部社保干部得知因为宋某银行帐户信息不全，导致遗属生活费无法发放到其个人账户中。为了保障宋某正常生活不受影响，同时送去组织的关怀，公司社保工作人员乘坐汽车到50公里外怀远县兰桥乡的宋某居住的村庄，了解情况。
宋某现年84岁，听力视力严重衰退，子孙外出务工，现跟随女儿居住。其女儿是文盲，不知如何解决银行帐户问题，后经办人员与其孙女电话联系，孙女反映前几个月替奶奶取钱时，银行曾提出要宋某本人携带身份证到开户银行维护帐户信息，但开户行远在淮南，路途较远，奶奶身体状况无法前去淮南处理。现在孙女在合肥工作，无法请假回老家解决问题，希望单位协助解决。
了解了宋某的困难后，公司人力资源部社保干部立刻联系计财部的工作人员，向银行说明相关情况，通过反复协商，银行同意特事特办，但需要提供本人身份证，当日下午社保干部再次乘车去宋某居住村庄取身份证，把宋某银行帐户信息补齐，终于解决了问题，现在抚恤金已发放至宋某帐户中。老太太激动地抹着眼泪说，太好了，太好了，可帮了大忙了。
上铁轨道公司“走访促”工作人员，正是秉承着“走访促”工作服务群众的初心和热情，及时把组织的温暖和关怀送到职工家中，更好地服务职工群众，让职工享受到公司改革发展的成果。
文字来源：公司人力资源部
