上海客运段成立于1950年，现有从业人员3747人，担当着195对旅客列车乘务工作，开行方向覆盖全国24个省(市、自治区)和1个特别行政区，年输送旅客达1.7亿人次。
近年来，该段锚定交通强国、铁路先行使命，聚焦加快建设全路一流客运段目标定位。以政治建设为引领，自觉对接服务长三角一体化、推进乡村全面振兴等国家战略，开好京沪线1462次服务民生慢火车，圆满完成上海进博会、杭州亚运会等重大运输保障任务。
该段秉承“安全第一、旅客至上”和“以人民为中心”的发展思想，牢固树立旅客和旅客列车安全万无一失理念，实现连续38个高质量安全年，筑牢了千万旅客出行的安全屏障。此外，该段坚持管理强段，以优化调整生产力布局、开展深化改革三年提升行动、深入推进标准化规范化建设等一系列重点工作为抓手，不断夯实管理基础，连续三年被评为国铁集团标杆站段。
上海客运段深耕服务立段，精心打造以“东方号”为引领的“东方情”服务品牌矩阵，创新推出静音车厢、一个好觉、一碗好饭等特色举措，列车服务满意度美誉度不断提升，多趟列车荣获“中国运输领袖品牌”“上海交通行业文明之星”“全路客货运输窗口用户满意单位”等称号。同时，该段坚持共建共享，用心用情办好职工实事，职工归属感、获得感、幸福感不断增强，涌现出党的二十大代表顾蓉、上海市劳模陆伟丽等一大批先进典型，汇聚起奋进的磅礴力量。
▲党的二十大代表 顾蓉
▲上海市劳动模范 陆伟丽
素材：上海客运段
文字：宋亚堃
制图：翟荣飞
图片由AI辅助生成
编辑：崔雅君 审核：路兴兴 监制：杨欣