发展是第一要务，人才是第一资源。为做好与业务部门的沟通交流，更好地为各部门/子公司提供人力资源服务和支持；同时，加强公司与员工之间的沟通交流、聆听员工心声，为员工提供更好的关心与服务，人力资源部“共享服务队”应运而生。
5月11日上午，“新凤鸣共享服务队”启动会在总部召开。人力资源总监宋建红出席会议，来自共享服务队成员共20余人参加。
会议流程
人力资源部劳动关系专员庄洁作新服务方案解说。
“一洲两湖”三地联合开展，共组建十余支队伍，根据公司发展战略，将制定每月主题服务，有重点、有计划开展走访服务。
服务队职责
小组走访：服务队成员主要采取“一对一”服务模式，将组建服务小分队与总部部门、子公司每月进行服务对接。广大干部职工可在服务队走访期间咨询或反馈相关问题，由服务小分队进行当面解答或转交相关部门进行处理。
定点服务：服务队将每月安排1家子公司开设人力资源定点服务活动（摆摊式），员工可在现场咨询小组成员，或提交合理化的意见和建议。
服务队将以“微笑服务”为理念，以“协助解决问题”为向导，做好业务部门的好伙伴，员工的娘家人。
《问答手册》解读
人力资源部科长沈世杰做相关要求。
沟通交流过程和语气态度要做到微笑服务，条理清晰，注意措辞。
在整个服务中，需要每个成员不断去完善、去创新，切实做好服务工作。
做到事事有回应，重视员工提出的问题，起到正面引导作用，妥善解决。
做好相关宣传工作。
宋总充分肯定了此次共享服务队的诞生，有助于拉近与部门、与员工的距离，及时了解部门、员工的需求和问题，并做相关寄语：
不流于形式，不走过场，明确方向，走进员工内心，切实为员工解决问题。
群策群力商主题，齐心协力促发展。
在服务中挖掘自己，提升自我，不断完善服务内容。
企业的发展离不开稳定的环境，如果说业务部门是企业派往市场前方打仗的部队，职能部门就是企业驻扎市场后方服务的部队。只有服务到位，前方才能安心“打仗”，才能确保整个企业安稳长满优。此次启动会的召开，不仅为“共享服务队”的出征打响第一炮，更为新凤鸣人才发展战略打下扎实基础。
欢迎广大干部职工们就本身遇到的问题进行咨询或提出对公司发展有帮助、提升工作效率或效益的合理化意见、建议。
欢迎拨打服务热线：18768328831或请扫描二维码添加微信。您的问题，我们来解决。
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