深耕细作，优质服务 | 新凤鸣湖州基地客户服务新团队成立

新凤鸣湖州基地

客户服务团队成立会议

2022.08

为不断提升客户服务能力，提高客户满意度，增强企业核心竞争力。8月1日上午，新凤鸣湖州基地客户服务团队成立会议顺利举行。会议由基地党委书记沈虹主持，基地总经理胡兴其，生产、销售等相关部门负责人及客户服务团队成员参会。

新凤鸣湖州基地客户服务团队由沟通能力、技术水平等综合能力较好的25名同志组成，由客户服务科负责日常管理开展工作。

沈书记阐明了基地此次成立客户服务团队的必要性和重要性，并提到，面对当前严峻的经济形势，企业在强练内功、提升质量、打造标杆的同时，更要秉承以客户为中心的理念，生产、销售等各部门要密切配合客服团队工作，促进售前、售中、售后全方位的服务水平不断提升，增强客户满意度和公司美誉度，为打造新凤鸣湖州基地特色品牌提供有力保障。

客户服务科科长孙道华具体介绍了新成立的客服团队工作流程及具体要求，并从企业形象、客户需求、投诉处理方式等多方面分析，给出了做好客户满意度提升工作切实可行的方式方法，争取让客服团队力量发挥到最大，真正做到服务极致化，全力维护好公司和客户之间的合作关系。

胡总强调，在日益激烈的竞争环境中，高效、优质的服务水平才能促进企业高质量、可持续发展。我们要持续精进产品和服务，赢得客户口碑，树立良好品牌形象。并对客服团队作以下要求：一、强化自身，修炼自我，有效提升全方位客户服务水平；二、换位思考，深耕服务，实现公司与合作伙伴双赢局面；三、凝心聚力，相互配合，公司各部门加强沟通联系，全力保障客服工作。