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今日主题：PIKA PIKA两人普通洗车标准指导流程（内部清洁流程）
在建立健全门店各项规章制度之后，接下来要做的就是制定标准统一的作业流程和考核制度！本版块在接下来的微信中将重点向大家介绍一些标准施工流程供大家参考！
首先介绍洗车的标准指导流程，洗车为汽车美容最基本的工作，也是所有技师必须熟练掌握的技能，洗车看似简单，如何做好确有很多细节需要注意。同时洗车有分为普通洗车和精致洗车，不同的店面因为设备的不同方法也大不相同，今天PIKA PIKA小编就向大家介绍一种在正规的美容店使用最广泛最普遍的普通洗车流程供大家参考！下面是PIKA PIKA两人操作纯手工普通洗车的详细操作流程，分为车辆外部清洗和内部清洁两大部分：
内部清洗流程（B员工）
第一步：接车
接车注意事项：
1：热情礼貌 微笑服务 口齿清晰 表述简洁。
2：接车标准话术见《PIKA PIKA接车送车标准服务24式》。
3：配合适当手势和肢体语言（请...）。
4：对客户要有回应(好的/没问题/马上等。）
5：检查车门 车窗 天窗是否关好。
6：提醒顾客带好车内贵重物品。
第二步：擦试内室
擦内饰要点：
1：准备物品：擦车内玻璃专用毛巾 内饰专用毛巾 玻璃清洁液
2：前挡的正确擦法（先竖后横 四周收边） 时机（冲前挡时）
3：毛巾的缠绕方法（两次折叠 对角缠绕）
4：倒车镜 三角区部位（不能在此停顿）必须彻底干净
5：所有物品因擦拭需求移动后必须复位
6：适时确认中控锁是否打开
擦内饰五点注意事项牢记：
A：倒车镜的位置不能改变
B：灯光开关 雨刮器开关的位置不能改变
C：空调出风口的位置不能改变
D：电子电器 液晶显示屏（看情况擦拭）等电器一定要轻轻擦拭 状态不能改变
E：检查烟灰缸是否有烟灰
擦拭次序（1—2—3）：
1、左前门：
倒车镜—前档玻璃左侧—左前车门玻璃—仪表台左侧面板—方向盘区域—方向盘左侧区域—仪表台仪表板区域—方向盘右侧区域—中控面板区域—换挡通道区域—中央扶手箱区域—左前车门内衬板（分上 中 下三部分）
2、左后门—右后门：
左后车门玻璃/小三角窗—左后车门内饰板（上 中 下）—左前座椅背面—扶手箱后部及通风口—移至右后门—右前座椅背面—右后车门衬板（上 中 下）—右后车门玻璃
3、右前门：
前档玻璃右侧—右前车门玻璃—右仪表台面板—右储物箱区域—右前车门内衬板（上 中 下）（结束）。（整体质量考核）
附：内侧玻璃擦法：
前挡：在玻璃上喷上少许玻璃清洁液，将毛巾缠绕在手掌上 手背伸展用力纵向由上到下、由左到右、一排接着一排顺序擦试，（再横向擦拭一遍 ）完毕后四周边要擦试一圈。
侧挡：纵向顺序擦拭，完毕后四周要擦拭一圈。
后档：只能横向由上到下顺序擦拭（因为有电热丝）
第三步：擦轮毂及下围
擦拭要点：
1：专用下围海绵
2：挡泥板 轮胎 轮毂擦到位 底边下围用力擦拭并根据脏静走多回合（SUV最少来回擦3下）
3：轮胎根据脏净情况用刷子刷洗 （要结果）
擦拭顺序：
左后轮胎/轮毂/轮眉边缘—左侧下围—左前挡泥板—左前轮胎/轮毂/轮眉边缘—前杠下围—右前轮胎/轮毂/轮眉边缘—右前挡泥板—右侧下围—右后轮胎/轮毂/轮眉边缘—后挡泥板—后杠下围—左后挡泥板（结束）。（考核点/有没有遗漏 是否到位）
第四步：冲泡沫——水枪冲泡沫（两人配合）
冲泡沫要点：
1：泡沫一定要冲干净
2：冲的方法和注意事项同冲车一样
冲泡沫的次序：
A（车身左侧）：车顶（考核点/冲到边)—前挡（考核点/冲到边）—前档积水槽（考核点）—机盖（考核点/冲到边）—前杠（考核点/冲干净）—前下围（SUV考核点）— 左侧前翼子板—左前轮胎/轮毂—左侧后视镜—左侧两车窗（考核点/车窗下边缝）—左侧前门—左侧后门—左侧下围（考核点）—左后翼子板—左后轮胎/轮毂(考核点）（结束）
B（车身右侧）：后档玻璃（考核点：往同一方向冲）—后档积水槽（考核点）—后备箱盖—后杠—后面下围（SUV考核点）—右后翼子板—右后轮胎/轮毂（考核点）—右侧两车窗( 考核点/车窗下边缝 )—右后车门—右前车门—右侧下围（考核点）—右前翼子板—右前轮胎/轮毂（考核点）—右侧前杠（结束）
第五步：清洁脚垫
清洁要点：
1：塑料脚垫要冲洗，毛绒脚垫可吸可抖（看脏净和材质） .如果客户提出冲，要告知客户水冲后短时间不能干，后根据客户要求操作。（告知客户我们有专门的一项服务是清洗脚垫）.
2：尽量把所有所有脚垫都取出来
3：塑料脚垫必须放到车的正后方冲洗 并翻面沥水 擦（专用毛巾）干净后放到车门相对应的位置
取脚垫的次序：
A:左前—左后—右后+中间—右前
B:右前—右后—左后+中间—左前
第六步：尘吸
吸尘要点：
1：全面到位 不留死角
2：仪表台缝隙 中央扶手箱位置 座椅侧边缝隙在吸尘前看情况吹一下
3：吸尘检查烟缸时：若只有少许烟灰，可吸；若烟灰烟头较多时要取出倒掉，然后用水冲洗并用毛巾擦干或吹干。
4：吸主驾驶室时打开后备箱开关
吸尘次序：
主驾驶室：烟灰缸（看情况清洗）（重点考核）—中央扶手箱/储物箱—主驾座椅—主驾地胶地毯（油门刹车踏板用下围毛巾擦拭干净）—座椅侧面缝隙—门板储物盒—用内饰毛巾简单擦拭座椅上的灰尘-/门板下部—放脚垫.
左后：后排座椅—左后地胶地毯—门板储物盒—用内饰毛巾简单擦拭前后排座椅上的灰尘-/门板下部—放脚垫
后备箱：
1：看情况整理
2：塑料后备箱垫看情况冲洗（最省时原则）
3：边缝有积物是也要吸干净
4：用最少的时间搞定 看着很干净
右后：后排座椅—右后地胶地毯—门板储物盒—用内饰毛巾简单擦拭前后排座椅上的灰尘-/门板下部—放脚垫.
副驾驶室：副驾座椅—副驾地胶地毯—座椅侧面缝隙—用内饰毛巾简单擦拭座椅上的灰尘-/门板下部—放脚垫（结束后收好吸尘器及电线）。（分区考核）
第七步：擦下围轮毂 打轮胎蜡
此步要点：
1：毛巾不断翻面 保证一遍干净
2：挡泥板 轮眉边缘 尾气管等擦到位
3：越野车 SUV 奥迪A8L等下围较宽 需多个回合才能擦净
4：毛巾 打蜡海绵不能放到地上
5：绝对不能往轮毂上喷轮胎蜡
6：打轮胎蜡的正确方法（三圈到位法）
擦拭次序:
左后轮胎打蜡—擦左后轮毂—左后轮眉边缘—左侧下围—左前挡泥板—左前轮胎打蜡—擦左前轮毂—左前轮眉边缘—前杠下围—右前轮胎打蜡—擦右前轮毂—右前轮眉边缘—右前挡泥板—右侧下围-右后轮胎打蜡—擦右后轮毂—右后轮眉边缘—右后挡泥板—后杠下围—尾气管—左后挡泥板。
第八步:检查
重点区域：
1：前挡 三角区
2：后视镜 烟灰缸 仪表台区域 主驾门板控制区
检查次序：
主驾—左后—后备箱—右后—副驾
副驾—右后—后备箱—左后—主驾
第九步：送车
送车注意事项：
1：礼节礼貌 热情送客
2：方法 话术见《PIKA PIKA接车送车标准服务24式》
3：善于发现问题 开发项目
4：90度鞠躬再见（持续3秒以上）（整体服务意识考核）
第十步：收拾场地
1：拖地
2：洗手套
3：捡垃圾
4：整理工具
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