喜讯　益加益一次性通过五星级售后服务体系认证- 大数跨境

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喜讯　益加益一次性通过五星级售后服务体系认证

益加益榨油机

2020-10-25

导读：最近，经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京中标华信认证中心评审合格，益加益获得五星级（最高等级）售

最近，经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京中标华信认证中心评审合格，益加益获得五星级（最高等级）售后服务认证证书。

取得五星级售后服务认证，需要符合国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》及全国商品售后服务评价达标认证评审委员会的系统标准要求，并经过严格的评审。

获此殊荣，意味着益加益在全行业范围具备售后服务领先性，也再次展现了益加益集团在品牌建设、售后服务方面的领先实力。

近年来，益加益集团发展“深入人心”策略，做“人见人夸”的品牌，坚决执行6S制度，将无形的服务作为一种有形的产品来经营，极大增强了益加益集团品牌的美誉度和忠诚度。

益加益售后服务一直在延续

益加益集团为应对榨油机市场竞争的新形势、新变化，不断加大技术服务的力度与深度，崇尚“全过程、全方位，园丁式服务，专家就在您身边”的服务理念。

根据中国油料种植产区的特点，先后在我国黑龙江、山东、河北、江苏、广东、云南等省市设立了20多个市场销售分部，已经拥有100多个服务网点，将售后服务进行多维度的延伸。

十多年来，益加益集团不断完善产品质量与售后服务监控体系，只要有努力就会有收获！获此殊荣，意味着益加益得到获得社会的广泛认可和尊重！

此次的评审单位——北京中标华信认证中心是首批获得认监委批准开展服务认证业务范围的认证专业机构。北京中标华信认证中心杨主任为首的评审组根据职责分工、产品分类对益加益集团的服务体系进行了现场抽样，采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察巡视等方式取证，进行了认真、严谨、系统的评审。

评审组认为，益加益集团售后服务体系的建立符合标准要求且持续有效运行，内部建立了良好的服务推进追踪及自我完善机制，在行业内服务能力和服务站建设具有优势，获得客户的高度满意，并有较高的行业影响力。

认证过程对企业也是自检过程，五星级售后服务认证证明益加益在售后服务策划、实施、管理和建设的系统性、规范性等方面取得了阶段性成果。

获得“五星级售后服务认证”到底有多难？

售后服务认证由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。据悉，《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，目的是评出优秀的售后服务企业。

认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

由于其评定标准严苛，一次性通过“五星级售后服务认证”的几率极低。很多企业首次参评只获得“三星级售后服务认证”，“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。

据了解，公司凡是第一次参加 “售后服务认证”，且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”，这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远领先于所处行业。

为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系认证，首批通过售后服务体系认证的企业有海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司等。