7点半的约会，
方红艳总是准时赴达。
这个习惯，
一坚持就是10多年，
她和世纪联华杭海路店的约会，
从不间断。
作为一店之长，方红艳每天进店做的第一件事情就是巡店。她要看昨天的货架有什么变化，哪些货需要上架，什么货需要补给……大年初三这一天，她到的比平时更早一些。疫情就是命令，防控就是责任，新型冠状病毒性肺炎疫情防控形势之下，方红艳和每一个联华人一样，开始迅速行动。这一天的第一轮巡店，她特意巡查了店里的消毒用品、生鲜产品版块，这两项是近日销售表现最为强劲的，更是时刻都要保证供应的。
店长两轮巡店
最关注的防疫和保供
世纪联华航海店营业面积一共11000多平方米，分上下两层。方红艳先巡的是楼上，当她的脚步遍步二楼的第一个地方时，员工们也陆续到岗了。每一个员工上前的第一件事情就是测体温，全体测体温也是超市抗击疫情的力举之一。8：05，准时晨会。主持会议的是值班经理，一般情况下，值班经理作了日常总结和规划之后，方红艳只需要做些适当的补充就好。然而，疫情之下，方红艳要补充的内容就多了，她对员工自我防范工作落实再落实，对保供和抗击疫情的工作强调再强调。她细化到每一个员工的口罩有没有戴正确，甚至连如何科学洗手也要求作规范的提示……这一天的晨会超出了半个小时。
紧接着，方红艳开始第二轮巡店。作为一名经营管理者，方红艳对数据的敏锐不言而喻，要在往常，她肯定是看哪个商品区域的人多，哪里的销售数据最先跑起来。但是现在不一样了，她要看的是门帘、购物车、购物篮消毒了吗？厕所消毒了吗？扶手消毒了吗？不仅如此，她对数据的敏锐还达到了消毒了几次，间隔多久消毒，通风几次，每次通风多久等细节上。在方红艳的心里，自然有一本账。但是，这个时候算的不是销售额和利润比，这个时候是担当和责任，要确保超市购物环境安全和货品供应充足。
方红艳就是联华人的一个缩影。
联华华商作为国有企业，
一直响应政府号召，
有责任、有担当，上下同心同力抗疫情，
保供应保民生。
方红艳用超强的行动力践行公司的责任心，
当蔬菜销售和冷冻产品增加数倍时，
她和员工一起不断地收货补货。
巡店的时候，
生鲜销售区域排起的长队引起了方红艳的注意，
原来一方面是市民采购量在上升，
另一方面是人手不足导致的。
她立即参与到了打秤的队伍中，分流人群。
这促成了当天下午她回办公室后
召集公司党员干部到忙碌岗位支援的倡议，
为的不是让市民的消费体验更好一些。
“跑步店长”如何炼成？
真诚服务是答案
初三的下午，比平时多了一个会议，是专门讲疫情防控的。方红艳针对公司发的疫情防控指南组织员工干部学习，不仅要让大家理解相关的知识，还要叫大家拿出具体的解决方案，这个会议开了足足两个小时，差点影响到她第四次巡店。每天的最后一次巡店都是最慢的，她要两层楼都看过来，总结这一天的销售情况。更何况，这一天还要总结防疫举措，她有一本不一样的台账，上面记录了超市的通风、消毒频次和时长，她说这是当下是重要的事情。在台账上细细地批阅之后，时针已经指向晚上7点，咕咕叫的肚子提示她该吃晚饭了。这时，她才在超市里找地方吃饭，然后准备下班，结束店长的一天。
因为巡店时间和次数特别多，有人叫她“跑步店长”。在方红艳的身上，总是有几分宵浓浓的烟火气。但这烟火气的背后则是她十多年来在超市里打拼的 “接地气”。从大学毕业就进联华的她，从一个人事专员做到一店之长，真诚服务是她成长的密钥。“能帮到顾客，特别是帮助他们解决困难的时候,我会特别有成就感。”方红艳举了一个例子，有客户提议店里标识要更清晰，今年春节前，她就把店里的标识系统都更新了一下，客户来了说确实一目了然了，她听了心里特别愉快。再比说当下的非常时期，有客户希望配送更高效，鲸选就立即响应了。方红艳说，这个时候她就感受到了团队的力量，感受到了联华这个大企业对门店的有力支持，让门店为附近的社区更好地服务。
联华有很多这样的“中国式店长”
面对突如其来的疫情，联华华商集团第一时间做出响应，大后方的配送中心、物流中心连夜送运输物资保障商品供应，门店理货部门开足马力将商品整理上架，最前线的收银防损部门积极调配人手、加快顾客流动速度、减少人员逗留时间，用实际行动保障疫情期间服务水准不下降、物资供应有保障。
卖场每日两次消杀工作，对购物车（篮）、存包柜、栏杆扶手等顾客接触频繁的设备重点消毒，所有员工必须佩戴口罩上岗。在看得见的地方，世纪联华超市让人安心。
每日员工上岗前先做体温测量，为各岗位员工提供清洁消毒用品，店内新风系统持续保持最大功率运转。在看不见的地方，世纪联华超市同样让人安心。联华华商集团在浙江省内拥有众多零售网点，所有门店春节期间日均接待顾客总量高达30万人。为了进一步降低疫病传播风险，世纪联华超市在卖场入口处免费为顾客提供体温测量、手部免洗消毒等服务。同时，根据卫生部门发布的疫病防控指南，在卖场内放置宣传海报，帮助顾客了解疫病防治知识、提高疫病防控意识、知晓疫病防控手段，方便顾客采购防疫消杀类商品。
图文材料来自《每日商报》
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