共同战“疫” 保障供应 百联青年在行动！（一）

2020年的春节，注定是一个极不平凡的春节。一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情迅速在全国蔓延开来。这是一场没有硝烟的战争，除了打赢，我们没有退路。疫情就是命令，党有号召，团有行动党旗所指，团旗所向。

联华股份各级共青团组织和广大团干部、团员青年立即行动起来，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照联华股份党委及百联集团团委的工作要求，响应行动号令，积极投身阻击疫情的重大政治任务，确保联华保障供应贡献青春力量。

公司团委，为积极响应上级党团组织有关疫情防控工作要求，联华股份团委迅速行动，下发《关于在疫情防控阻击战中充分发挥先进青年集体和职业青年作用的通知》，组织公司各级团组织和广大团员青年积极开展工作：

一是做好青年思想教育引导工作。通过团青微信群，及时转载学习上级党团组织、权威机构发布的疫情防控工作部署和健康防护知识，带头讲事实、明真相，引领公司广大团员青年不信谣、不传谣，主动协助做好舆情引导。通过转发联华股份党委《抗击疫情 联华时刻在线——致联华股份各级党组织、团组织及全体党员、团员倡议书》，在公司各个团青工作群进行宣传学习，覆盖公司全体团员青年。

二是发动联华股份各级青年突击队和志愿服务队，助力疫情防控阻击战和联华保障供应。在公司团委的号召下，各级基层团组织团结一线的在沪团干部和团员青年，组建45人成立疫情防控青年突击队，积极发挥“青年文明号”示范引领作用，在疫情防控工作中充分体现“号、队、岗”等青年集体的先进性，以“疫情防控，青春建功”的实际行动构筑抗击疫情的“青春长城”。

三是做好青年关心关怀和典型排摸工作。关心疫情期间仍然坚守岗位的倒班、轮班青年，关心外省青年的情况，2019级新进大学生全部为外省青年，公司团委第一时间联系他们，了解情况。及时排摸、收集、宣传青年闪光点和典型事迹。主动配合有关部门建立返沪青年健康状况报备制度，履行团组织服务青年的工作职责。

卖场、标超营运中心（上海）青年突击队，主要协助门店门口测温、自助收银、扫码购和到家拣货工作。疫情期间，线上快递业务成倍增长，门店经历从线上业务营业至今的历史高峰，突击队员放弃休息，沟通、协调线上工作，或在线、或到店，没有一天间歇。门店员工紧缺，主动走进一线，加入到家捡货工作中, 他们从收银课长手中接过到家订单，这和平时的拣货单子不太一定，由于附近菜市场很多关门，所以到家上的蔬菜需求量大，为了保证商品的新鲜，从货架上挑出最好、最新鲜的食材打包称重，不仅要认清品种，可不能把冬笋当成竹笋打包，还要按照订单上的重量给到消费者，既要让消费者满意，也不能让店里有损失。

接着，把订单上的商品送至指定的收银柜台前，过单打包，并交给接单的快递小哥。收银线排队异常，他们主动上前推广使用自助收银和扫码购业务，减少顾客之间的接触与拥挤。测温过程中，大部分进店消费者都能积极配合测量体温，但还是会遇到一些特殊情况，比如：有的认为门店多此一举耽误进店购买商品的时间、有的认为电子测温枪有辐射不愿意接受测温、还有的既不愿意接受测温甚至还不愿意佩戴口罩就进店。面对这些状况，突击队员们耐心做好解释工作，对于仍然不愿配合的顾客只能把他们“拦在门外”，对于他们的一些“指责”只当微笑化解。标超加盟的青年们还进行巡店指导，同时把联华坚守国企责任，保供稳价，保障需求的抗疫工作宗旨传达到加盟店，倡议加盟店积极配合，共抗疫情。

快客便利青年突击队，分为线上线下两个小组，春节假期延长，疫情期间，导致便利店客流下降较大，但这个时候门店更需要保持店内的保洁消毒不松懈，青年突击队踊跃报名。

线下小组，大家到门店有的为门店拖地，有的为门店收银台区域整体全面清洁，一天下来都非常的累，体会到一线的工作原来那么辛苦，今后在自己的岗位上应该多帮助，支持一线门店。大年初一，突击队员对30家门店进行了走访，检查员工戴口罩情况，同时再次对公司相关防控规定进行了现场培训，并拍照反馈，30家门店走访下来，带口罩上岗门店100%，佩戴规范门店占到95%。

线上小组，快客信息部青年团队可以说是过了一个特殊的青春“长假”，他们为了春节超长假期的门店正常运作，没有休息过一天，信息部外省员工非常多，全市600多家门店的信息抢修和运维工作就不得不交到几个在沪青年人身上，比如2月5日9:30分，一家门店在线保修，4G网络终端，导致线上支付功能无法使用，店长心急如焚、但信息部人员吃紧要48小时内才能解决处理完毕，在这危机关头，休息的青年干部毫不犹豫的带上口罩，从浦东张江驾车赶到公司拿上设备，迅速的赶往门店了。10:45分，门店信息故障排除，加班的青年伙伴说：“在这种特殊的时候，线上支付渠道失效就等于门店关门，及时修复就是对门店员工、对企业、对消费者的负责” ，像这样的类似的维修小故事，在信息部青年突击队身上，每天都在发生。

联华物流青年突击队，后勤保障部门全员放弃休假，为一线配送默默的支撑着自己的力量。通过微信群发布各类防控防疫的工作指示，进一步提醒一线员工提高防疫意识，统一防疫思想作为运输部最重要的工作之一。突击队每天收集整理汇总物流人员（上班、隔离）情况并上报公司，第一时间组织团干部带领团员青年冲锋在联华物流抗击疫情的一线，以共青团员为主体，助力物流当前疫情防控工作中急需之重——配送消毒液。

运输部门1月27日下午，接到紧急通知，需要第一时间去江苏淮安提2000箱的84消毒液，立即安排4辆货车，同时配备4名驾驶员、8名装卸工，当天晚上10点就出发赶往淮安提货。经过24小时的运输工作，1月28日晚上10点，4辆装满84消毒液的货运车缓缓驶入联华物流。第二天运输部又安排车辆紧急送到门店，用时48小时，2000箱消毒液配送到各门店，为疫情做出了一份贡献。

冷链运作部门作为2015-2016年度上海市“青年文明号”单位，疫情期间冷链24小时运作，配送量屡创新高。员工放弃回家团圆、放弃休息，多少个不眠夜，冷链的仓库灯火辉煌，每天不间断组织新鲜水果，全力保障生鲜商品正常供应，最大高峰日生鲜配送400多吨，近7万箱，是平时双休日的4倍。

联华电商青年突击队，春节前及时联系线上供应商落实采购，通过工会为每位电商员工发放了口罩，自掏腰包购买了洗手液、消毒液等商品放置在办公区域供员工使用。主动联系工会落实防疫物品的领用及发放，确保安全。另外，为配合联华股份“全力保障供给，服务不打烊，商品不涨价”的号召，每日通过微信工作群实时沟通，小到1个商品的上下架，大到物流运力的切换，每时每刻都在全力保证顾客们在家也可登陆i百联APP或“百联到家”小程序下单购买商品，百联到家服务不停，春节期间不打烊。电商运营人员前往各重点门店现场，与门店员工一起全力保障百联到家业务的顺利运行。

面对订单量激增，电商青年积极参与拣货及与配送骑手的交接等工作。客服及外部平台运营支持人员，坚守工作岗位，每日定点定时专人值班工作，客服部的青年员工们更是每天8：30-20：30的12小时轮流在线服务，1.24-2.4期间处理工单共2072个，日均173个，通过各个微信群以及电话为百联到家售后和与外部平台的对接，协调顾客、门店、全渠道各方，常常1个工单就需要打5,6通电话，有时连吃饭都顾不上都没有一句怨言。

吉买盛青年突击队，整理排面、到家拣货、维护秩序，哪里有需要就去哪里支援。方便面作为民生商品，供不应求，门店一有方便面到货突击队就去抓紧加货，按牌价整理好方便面袋装、桶装的排面，方便顾客选择购买。整理期间，安抚顾客有序购买，避免出现不必要的危险。疫情发生后，由于大家都宅在家中，因此线上到家业务大幅度提升，在整理好排面之后，突击队第一时间赶去服务台帮忙，拿着厚厚的订单去卖场拣货，分担门店一线员工的工作压力，力争快速高效完成线上订单。